Chính sách quyền riêng tư dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng mà Findies Inc. thu thập thông qua TryChatGet. TryChatGet là một dịch vụ trò chuyện AI đa dụng và không yêu cầu thông tin sức khỏe. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng trong các trường hợp sau:

• Thông tin sức khỏe bạn chọn nhập, nói hoặc tải lên trong cuộc trò chuyện, chẳng hạn triệu chứng, bệnh trạng hoặc thuốc. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó để tạo câu trả lời bạn yêu cầu và, thông qua bộ nhớ, để gợi lại những thông tin bạn đã chia sẻ trong các cuộc trò chuyện sau. Thông tin được lưu cùng cuộc trò chuyện của bạn, cùng mọi tệp bạn tải lên, và trong bộ nhớ nếu một thông tin từ đó được lưu, cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản. Các cuộc trò chuyện ẩn danh bị xóa khoảng 24 giờ sau tin nhắn cuối cùng của bạn, và bạn có thể xóa bộ nhớ, hoặc ngừng sử dụng bộ nhớ, trong Cài đặt.
• Điểm an toàn về nguy cơ tự tử hoặc tự gây hại, được tạo tự động từ văn bản tin nhắn của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng điểm này để hiển thị cho bạn tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng trong cuộc trò chuyện của một tài khoản đã đăng nhập (xem trang An toàn của chúng tôi) và để yêu cầu mô hình AI phản hồi một cách thận trọng. Khi tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng được hiển thị, phản hồi được đánh dấu để các tài nguyên này hiển thị lại khi bạn mở lại cuộc trò chuyện.
• Chủ đề bạn chọn khi bắt đầu sử dụng TryChatGet, nếu đó là sức khỏe (chẳng hạn thể hình, chế độ ăn hoặc giấc ngủ), hoặc nếu bộ phân loại của chúng tôi nhận ra chủ đề đó từ những gì bạn nhập ở đó. Chúng tôi lưu chủ đề này cùng hồ sơ giới thiệu ban đầu (onboarding) của bạn, chỉ để bắt đầu cuộc trò chuyện bạn yêu cầu và để đo lường hiệu quả của quy trình giới thiệu ban đầu. Các sự kiện phân tích chỉ báo cáo chủ đề này là "withheld" (được giữ kín), không bao giờ báo cáo là sức khỏe.
• Số đếm hằng ngày về tần suất hiển thị tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng, theo quốc gia và khu vực sản phẩm. Số đếm này không chứa văn bản tin nhắn và không chứa bất cứ thông tin nào nhận dạng bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng từ bạn: những gì bạn nhập, nói, tải lên hoặc chọn, và điểm an toàn được tạo từ đó.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng với các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu đó thay mặt chúng tôi để trả lời yêu cầu của bạn và giữ an toàn cho dịch vụ:

Chúng tôi không bán dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu đó với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo hoặc phân tích: tín hiệu tự gây hại không bao giờ được gửi đến hệ thống phân tích của chúng tôi, và nội dung trò chuyện không được gửi đến thẻ Google hoặc hệ thống phân tích sản phẩm của chúng tôi.

• Các nhà cung cấp mô hình AI, thông qua OpenRouter: nhà cung cấp của mô hình bạn chọn hoặc mô hình do Auto chọn. OpenAI trực tiếp, để tạo vector nhúng văn bản mà bộ nhớ và tính năng tìm kiếm sử dụng, và để chuyển giọng nói thành văn bản khi trình duyệt của bạn không thể làm việc đó.
• Nhà cung cấp tính năng nhận dạng giọng nói của trình duyệt (chẳng hạn Google hoặc Apple), nếu bạn nói một tin nhắn và trình duyệt của bạn chuyển nó thành văn bản.
• Các nhà cung cấp dịch vụ phân loại an toàn: TypeSafe, thông qua OpenRouter, đối với văn bản; OpenAI, đối với kiểm tra an toàn hình ảnh.
• Lưu trữ máy chủ và dữ liệu: Amazon Web Services và Cloudflare.
• Các công cụ bạn chọn sử dụng trong một yêu cầu: Tavily (tìm kiếm web), E2B (thực thi mã) và Composio (ứng dụng được kết nối) nhận những gì yêu cầu đó cần.
• Hỗ trợ: nếu bạn viết thư cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi về sức khỏe của mình, OpenRouter và các nhà cung cấp mô hình phía sau (để giúp soạn phản hồi), OpenAI (để tìm kiếm trong kho kiến thức hỗ trợ của chúng tôi bằng văn bản email của bạn) và Resend (để gửi email của chúng tôi).

Thẻ Google trên các trang web của chúng tôi có thể thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của bạn theo thời gian và trên nhiều trang web, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Các thẻ này không nhận nội dung trò chuyện hoặc điểm an toàn của bạn, vì vậy không có bên thứ ba nào thu thập dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng về bạn theo thời gian và trên nhiều trang web thông qua dịch vụ của chúng tôi.

Bạn có quyền:

• xác nhận liệu chúng tôi có thu thập, chia sẻ hoặc bán dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng của bạn hay không, và truy cập dữ liệu đó, bao gồm danh sách các bên thứ ba và công ty liên kết mà chúng tôi đã chia sẻ dữ liệu;
• xóa dữ liệu đó: tự xóa các cuộc trò chuyện, tệp và bộ nhớ, hoặc xóa tài khoản trong Cài đặt, hoặc yêu cầu chúng tôi xóa. Các cuộc trò chuyện và bộ nhớ đã xóa được loại bỏ khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi ngay lập tức. Tệp đã xóa không thể sử dụng được nữa ngay lập tức, sau đó được xóa khỏi kho lưu trữ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi trong nền; tệp được tải lên trong một cuộc trò chuyện đã xóa sẽ bị xóa khoảng một ngày sau đó, trừ khi bạn đã lưu tệp hoặc tệp cũng được dùng ở nơi khác, khi đó hãy tự xóa chính tệp đó. Dữ liệu đã xóa sẽ rời khỏi các bản sao lưu cơ sở dữ liệu tự động của chúng tôi khi các bản sao lưu đó hết hạn, trong vòng 7 ngày. Khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng của bạn, chúng tôi cũng yêu cầu các bên xử lý có thể đang giữ bản sao xóa dữ liệu đó;
• rút lại sự đồng ý: xóa các cuộc trò chuyện, tệp và bộ nhớ chứa thông tin đó, hoặc xóa tài khoản, và chúng tôi sẽ ngừng xử lý thông tin đó.

Gửi email đến support@trychatget.com từ địa chỉ email của tài khoản bạn, hoặc sử dụng Cài đặt, mục “Dữ liệu của bạn”, để tải xuống dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 45 ngày. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi có thể gia hạn một lần thêm 45 ngày và sẽ cho bạn biết lý do. Các yêu cầu được xử lý miễn phí.

Nếu chúng tôi từ chối yêu cầu của bạn, bạn có thể khiếu nại bằng cách trả lời quyết định của chúng tôi hoặc gửi email đến support@trychatget.com với tiêu đề “Privacy appeal” (Khiếu nại về quyền riêng tư). Chúng tôi trả lời khiếu nại trong vòng 45 ngày và giải thích quyết định của mình. Nếu chúng tôi bác bỏ khiếu nại của bạn, bạn có thể liên hệ với tổng chưởng lý của tiểu bang bạn, ví dụ Tổng chưởng lý Tiểu bang Washington tại atg.wa.gov/file-complaint.

Liên hệ: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.