Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách TryChatGet thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân khi bạn truy cập các trang web của chúng tôi, tạo tài khoản, sử dụng tính năng trò chuyện và các công cụ khác, đăng ký gói dịch vụ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

TryChatGet được vận hành bởi Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, là bên chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân của bạn (“bên kiểm soát dữ liệu”).

Bằng việc sử dụng TryChatGet, bạn đồng ý với các thực tiễn được mô tả tại đây. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin do bạn trực tiếp cung cấp, dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, và dữ liệu từ các nhà cung cấp mà bạn dùng để đăng nhập hoặc thanh toán.

• Dữ liệu tài khoản: tên, email, phương thức đăng nhập, cài đặt hồ sơ, trạng thái gói đăng ký và thời điểm bạn xác nhận mình từ 18 tuổi trở lên.
• Nội dung trong dịch vụ: lời nhắc, tin nhắn, đoạn ghi âm giọng nói, tệp, hình ảnh, phản hồi của mô hình, lịch sử trò chuyện và siêu dữ liệu liên quan.
• Dữ liệu thanh toán: trạng thái giao dịch, gói, kỳ thanh toán và hồ sơ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, nhật ký lỗi, thời gian truy cập, ngôn ngữ, vị trí gần đúng (quốc gia) và các sự kiện tương tác.
• Dữ liệu quảng cáo: nếu bạn đến từ một quảng cáo Google hoặc một quảng cáo Microsoft Advertising (Bing), mã định danh lượt nhấp quảng cáo và thông tin chiến dịch có trong đường liên kết.
• Hồ sơ về sự đồng ý: các lựa chọn cookie của bạn, và việc bạn chấp nhận Điều khoản của chúng tôi khi đăng ký gói dịch vụ (thời điểm, địa chỉ IP, trình duyệt và văn bản đã hiển thị cho bạn).
• Dữ liệu an toàn: kết quả của các bước kiểm tra nội dung tự động (một danh mục và một điểm số, không bao giờ bao gồm chính nội dung), việc một phản hồi có được hiển thị kèm tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng hay không, và mọi báo cáo nội dung bạn gửi.
• Liên lạc với bộ phận hỗ trợ: yêu cầu, tệp đính kèm, lịch sử trao đổi và kết quả xử lý yêu cầu của bạn.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ, bảo đảm an ninh, hỗ trợ người dùng, cải thiện sản phẩm, xử lý thanh toán, đo lường hiệu quả quảng cáo của chúng tôi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• Cung cấp quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện, mô hình, lịch sử, tệp và cài đặt cá nhân.
• Xử lý thanh toán, quản lý gói đăng ký, gửi biên lai và thông báo về tài khoản.
• Phát hiện hành vi lạm dụng, bảo vệ tài khoản, ngăn chặn gian lận và chẩn đoán sự cố.
• Phân tích việc sử dụng để cải thiện độ ổn định, trải nghiệm người dùng (UX) và các tính năng hiện có.
• Đo lường quảng cáo nào của chúng tôi dẫn đến lượt đăng ký tài khoản và mua hàng, trừ khi bạn từ chối.
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và thực hiện các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có nhu cầu theo hợp đồng, lợi ích hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý hoặc sự đồng ý của bạn. Phạm vi xử lý phụ thuộc vào các tính năng bạn sử dụng.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp vận hành dịch vụ, chỉ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trong chính sách này, và với Google và Microsoft để đo lường quảng cáo của chúng tôi (xem “Đo lường quảng cáo”). Các nhóm bên nhận gồm:

• Lưu trữ máy chủ và dữ liệu: Amazon Web Services (Stockholm, Thụy Điển) và Cloudflare.
• Mô hình AI: OpenRouter, nền tảng chuyển yêu cầu đến các nhà cung cấp mô hình như OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Moonshot AI, Z.ai, Black Forest Labs và ByteDance, bao gồm cả các yêu cầu giúp chúng tôi trả lời email hỗ trợ; OpenAI trực tiếp, để tạo vector nhúng văn bản (cho bộ nhớ, việc gợi lại các cuộc trò chuyện trước, tìm kiếm trong tệp của bạn và tìm kiếm trong kho kiến thức hỗ trợ của chúng tôi), kiểm tra an toàn hình ảnh, và chuyển giọng nói thành văn bản khi trình duyệt của bạn không thể làm việc đó.
• Nhập liệu bằng giọng nói: tính năng nhận dạng giọng nói riêng của trình duyệt, nếu trình duyệt có (nhà cung cấp của tính năng đó, chẳng hạn Google hoặc Apple, xử lý âm thanh theo điều khoản riêng của họ); nếu không, OpenAI như nêu trên.
• Công cụ hình ảnh: fal.ai, để xóa nền, tăng độ phân giải và tô màu khi bạn sử dụng các công cụ đó.
• Kiểm tra an toàn: TypeSafe, thông qua OpenRouter, phân loại văn bản của tin nhắn và phản hồi để phát hiện nội dung chúng tôi không cho phép và các dấu hiệu nguy cơ tự gây hại.
• Thanh toán và email: Stripe (thanh toán), Resend (email bạn nhận từ chúng tôi) và Customer.io, dịch vụ gửi email của chúng tôi về sản phẩm và nhận địa chỉ email tài khoản, tên, ngôn ngữ, thị trường, ngày tạo tài khoản, trạng thái đăng ký, gói của bạn và ngày thanh toán đầu tiên, và nếu bạn rời trang thanh toán mà không trả tiền, tiêu đề của cuộc trò chuyện bạn đang ở trong đó (không áp dụng nếu bạn đã tắt Phân tích).
• Phân tích và chẩn đoán: Amplitude (phân tích sản phẩm), Google Analytics và Google Tag Manager, Contentsquare (phát lại phiên và khảo sát, với nội dung trò chuyện được che, chỉ khi bạn bật Ghi lại phiên), và Sentry (báo cáo lỗi từ máy chủ của chúng tôi).
• Quảng cáo: Google Ads và Microsoft Advertising, các bên nhận dữ liệu chuyển đổi như mô tả tại mục “Đo lường quảng cáo”.
• Các tính năng bạn chọn sử dụng: E2B (thực thi mã), Tavily (tìm kiếm web), Composio (ứng dụng được kết nối như Gmail, Calendar và Notion), và các nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập Google và Apple.
• Cố vấn pháp lý và cơ quan nhà nước, khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi quảng cáo TryChatGet trên Google và trên Microsoft Bing. Để biết quảng cáo nào dẫn đến lượt đăng ký tài khoản và mua hàng, Google Ads nhận dữ liệu chuyển đổi từ chúng tôi theo ba cách đầu tiên dưới đây, và Microsoft Advertising theo ba cách cuối cùng:

Bạn có thể từ chối: tắt Quảng cáo trong Cài đặt cookie, sử dụng Lựa chọn quyền riêng tư của bạn, hoặc bật Global Privacy Control trong trình duyệt. Khi đó, máy chủ của chúng tôi sẽ không bao giờ báo cáo các giao dịch mua của bạn cho Google Ads hoặc Microsoft Advertising, và các báo cáo vẫn đang chờ gửi sẽ bị hủy. Sau khi bạn từ chối, thẻ Google vẫn được tải trên các trang của chúng tôi. Việc tắt Quảng cáo đặt các thẻ này ở chế độ từ chối lưu trữ cho quảng cáo, nên chúng không đặt cookie quảng cáo Google nào; cookie Google Analytics vẫn được đặt nếu bạn cho phép Phân tích. Lựa chọn quyền riêng tư của bạn và GPC từ chối cả hai. Trong mọi trường hợp, thẻ Google có thể gửi cho Google các tín hiệu không dùng cookie, không kèm mã định danh lượt nhấp quảng cáo, bao gồm việc một giao dịch mua đã diễn ra cùng giá trị và đơn vị tiền tệ của giao dịch đó. Thẻ UET của Microsoft cũng vẫn được tải sau khi bạn từ chối: khi đó thẻ không đặt cookie nào của Microsoft, nhưng vẫn có thể gửi cho Microsoft, không kèm mã định danh cookie hay mã định danh lượt nhấp quảng cáo, địa chỉ của các trang bạn truy cập và việc một lượt thanh toán đã bắt đầu hoặc một giao dịch mua đã diễn ra, cùng giá trị và đơn vị tiền tệ của nó và, đối với giao dịch mua, mã đơn hàng. Tại EEA, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ và các quốc gia khác nơi chúng tôi hỏi ý kiến trước, thẻ Google và thẻ UET của Microsoft hoạt động theo cách tương tự và chúng tôi không lưu trữ hay báo cáo lượt nhấp quảng cáo nào cho đến khi bạn cho phép Quảng cáo.

• Thẻ Google trên các trang web của chúng tôi, được tải thông qua Google Tag Manager, sử dụng cookie quảng cáo của Google để ghi nhận lượt truy cập đến từ quảng cáo và các lượt chuyển đổi.
• Khi bạn thanh toán sau khi nhấp vào một quảng cáo Google, máy chủ của chúng tôi báo cáo giao dịch mua cho Google Ads thông qua Data Manager API của Google: mã định danh lượt nhấp quảng cáo, giá trị và đơn vị tiền tệ của khoản thanh toán, thời điểm thanh toán, mã đơn hàng, và địa chỉ email của bạn ở dạng băm (được chuyển thành một mã không thể đảo ngược bằng SHA-256) để Google có thể đối chiếu. Các khoản hoàn tiền sau đó và các tranh chấp thanh toán bị thua được báo cáo dưới dạng điều chỉnh giá trị.
• Cùng các thông tin giao dịch mua đó, không kèm email đã băm, được chia sẻ với Google Ads thông qua một tệp Google Sheets mà Google Ads nhập vào, cùng với các điều chỉnh tương tự. Một giao dịch mua đã nằm chờ trong tệp này vào thời điểm bạn xóa tài khoản vẫn có thể được gửi đi.
• Khi bạn thanh toán sau khi nhấp vào một quảng cáo Microsoft Advertising (Bing), máy chủ của chúng tôi báo cáo khoản thanh toán đầu tiên của gói đăng ký của bạn (phí dùng thử hoặc khoản thanh toán đầu tiên của một gói) cho Microsoft Advertising thông qua Microsoft Advertising API: mã định danh lượt nhấp quảng cáo, giá trị và đơn vị tiền tệ của khoản thanh toán, thời điểm thanh toán, và tên mục tiêu chuyển đổi của chúng tôi. Lần tải lên này không bao gồm địa chỉ email và các thông tin liên hệ khác của bạn. Một khoản hoàn tiền một phần sau đó được báo cáo dưới dạng điều chỉnh giá trị; một khoản hoàn tiền toàn bộ, một tranh chấp thanh toán, hoặc một cảnh báo gian lận từ tổ chức phát hành thẻ sẽ rút lại lượt chuyển đổi đó. Một giao dịch mua hoặc điều chỉnh vẫn đang chờ gửi vào thời điểm bạn xóa tài khoản sẽ không được gửi.
• Máy chủ của chúng tôi cũng báo cáo khoản thanh toán đầu tiên của mỗi gói đăng ký (phí dùng thử hoặc khoản thanh toán đầu tiên của một gói) cho Microsoft Advertising thông qua Microsoft Conversions API, kể cả khi bạn không đến từ một quảng cáo Microsoft, để Microsoft có thể đối chiếu giao dịch mua với các tương tác của bạn với quảng cáo của Microsoft: giá trị và đơn vị tiền tệ của khoản thanh toán, thời điểm thanh toán, mã đơn hàng, mã định danh lượt nhấp quảng cáo Microsoft nếu chúng tôi có, địa chỉ email của bạn đã băm bằng SHA-256 (chỉ khi bạn tạo tài khoản theo thông báo khi đăng ký của chúng tôi có nêu Microsoft Bing và chưa tắt “Dùng email của tôi cho quảng cáo TryChatGet” trong Cài đặt), địa chỉ IP và tác nhân người dùng (user agent) của trình duyệt bạn dùng khi thanh toán, và một mã định danh tài khoản của bạn đã băm (bí danh). Các khoản hoàn tiền và tranh chấp thanh toán sau đó được báo cáo dưới dạng điều chỉnh theo cùng cách như trên. Một giao dịch mua hoặc điều chỉnh vẫn đang chờ gửi vào thời điểm bạn xóa tài khoản sẽ không được gửi.
• Thẻ UET của Microsoft Advertising trên các trang web của chúng tôi, do chính mã của chúng tôi tải, ghi nhận các trang bạn truy cập (địa chỉ của trang không kèm chuỗi truy vấn, tức phần sau dấu "?"), việc bắt đầu thanh toán cùng giá trị và đơn vị tiền tệ, và các giao dịch mua cùng giá trị, đơn vị tiền tệ và mã đơn hàng. Thẻ này sử dụng cookie quảng cáo của Microsoft (_uetsid và _uetvid trên tên miền của chúng tôi, MUID trên bing.com) để liên kết những thông tin này với lượt truy cập của bạn đến từ một quảng cáo Microsoft.

TryChatGet chuyển các yêu cầu của bạn đến các nhà cung cấp AI được hỗ trợ. Dữ liệu bạn nhập vào cuộc trò chuyện, bao gồm tệp và hình ảnh, được gửi đến nhà cung cấp của mô hình bạn chọn (hoặc mô hình do Auto chọn) để tạo phản hồi.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, kể cả các cuộc trò chuyện, để huấn luyện mô hình ngôn ngữ lớn. Các yêu cầu chúng tôi gửi đến OpenRouter cho phản hồi trò chuyện, hình ảnh, tìm kiếm web và phân tích sơ yếu lý lịch đều yêu cầu chỉ được chuyển đến các nhà cung cấp không thu thập dữ liệu của bạn hoặc không sử dụng dữ liệu đó để huấn luyện. Các yêu cầu kiểm tra an toàn gửi đến TypeSafe không kèm thiết lập đó. Chính sách của các nhà cung cấp AI bên thứ ba có thể áp dụng cho việc xử lý ở phía họ.

Văn bản và hình ảnh bạn gửi, cũng như các phản hồi và hình ảnh do dịch vụ tạo ra, được kiểm tra tự động để phát hiện nội dung bất hợp pháp hoặc bị Điều khoản của chúng tôi cấm (xem Chính sách nội dung). Chúng tôi chỉ ghi lại kết quả của mỗi lần kiểm tra (một danh mục và một điểm số), không ghi lại nội dung. Yêu cầu bị chặn sẽ bị từ chối; việc đó tự nó không dẫn đến việc đóng tài khoản của bạn.

Tin nhắn trò chuyện được kiểm tra tự động để phát hiện các dấu hiệu nguy cơ tự tử hoặc tự gây hại. Khi nguy cơ có vẻ cao trong cuộc trò chuyện của một tài khoản đã đăng nhập, phản hồi sẽ được hiển thị kèm tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng (tại Hoa Kỳ là 988 Suicide & Crisis Lifeline qua cuộc gọi hoặc tin nhắn và Crisis Text Line; ở nơi khác là danh bạ các đường dây trợ giúp), và mô hình AI được yêu cầu phản hồi một cách thận trọng; mô hình vẫn trả lời. Phản hồi được đánh dấu để các tài nguyên này hiển thị lại khi bạn mở lại cuộc trò chuyện, và dấu này bị xóa cùng với cuộc trò chuyện. Trong cuộc trò chuyện trước khi bạn đăng nhập, nguy cơ có vẻ cao sẽ được đếm nhưng không hiển thị tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng nào.

Để báo cáo tần suất hiển thị tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng, chúng tôi lưu một số đếm hằng ngày theo quốc gia và theo khu vực sản phẩm. Số đếm này không chứa văn bản tin nhắn, không chứa điểm số và không chứa bất cứ thông tin nào nhận dạng bạn. Tín hiệu tự gây hại không bao giờ được gửi đến hệ thống phân tích của chúng tôi. Trang An toàn của chúng tôi mô tả quy trình này.

Các phản hồi hỗ trợ do trợ lý AI của chúng tôi soạn đều ghi rõ điều đó, và bạn có thể yêu cầu được một người thật hỗ trợ bất cứ lúc nào. Khi đó, một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Đối với người dùng ở các khu vực tài phán áp dụng GDPR hoặc các quy định tương tự, cơ sở pháp lý có thể bao gồm việc thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp, tuân thủ pháp luật, và sự đồng ý đối với một số cookie hoặc thông tin tiếp thị.

Chúng tôi sử dụng cookie, bộ nhớ cục bộ và các công nghệ tương tự để đăng nhập, bảo mật, ghi nhớ cài đặt của bạn, phân tích, đo lường quảng cáo và, chỉ khi bạn bật, ghi lại phiên. Chính sách cookie liệt kê từng cookie và mục lưu trữ cùng mục đích, thời hạn và bên đặt cookie đó.

Bạn lựa chọn theo từng mục đích (Phân tích, Quảng cáo và Ghi lại phiên) trong phần Tùy chọn của biểu ngữ cookie. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua đường liên kết “Cài đặt cookie” ở chân trang của chúng tôi và trong Cài đặt, mục “Dữ liệu của bạn”. Cookie Thực sự cần thiết luôn được bật.

Chúng tôi lưu hồ sơ về mỗi lựa chọn cookie (bạn đã chọn gì, khi nào, trên phiên bản biểu ngữ nào, quốc gia của bạn, chuỗi user-agent của trình duyệt và một mã trình duyệt ngẫu nhiên, nhưng không lưu địa chỉ IP) trong ít nhất 3 năm, để chúng tôi có thể chứng minh bạn đã đồng ý với điều gì. Nếu bạn đã đăng nhập, lựa chọn về Phân tích cũng được lưu vào tài khoản của bạn: máy chủ của chúng tôi gửi các sự kiện Amplitude về cách tài khoản của bạn sử dụng dịch vụ (không bao giờ gồm nội dung trò chuyện), và việc tắt Phân tích cũng dừng các sự kiện này.

Global Privacy Control (GPC): chúng tôi coi tín hiệu GPC từ trình duyệt của bạn là yêu cầu hợp lệ về việc từ chối “bán” và “chia sẻ” thông tin cá nhân của bạn và từ chối “quảng cáo nhắm mục tiêu”. Trong thời gian trình duyệt của bạn gửi tín hiệu này, tính năng phân tích sản phẩm và ghi lại phiên của chúng tôi được tắt, thẻ Google được đặt ở chế độ từ chối lưu trữ cho phân tích và quảng cáo và thẻ UET của Microsoft ở chế độ từ chối lưu trữ cho quảng cáo (cả hai vẫn được tải, như mô tả tại mục “Đo lường quảng cáo”), không có lượt nhấp quảng cáo nào được lưu, và máy chủ của chúng tôi không báo cáo bất cứ điều gì về bạn cho Google Ads, Microsoft Advertising hoặc Google Analytics. Nếu bạn đã đăng nhập, chúng tôi cũng áp dụng việc từ chối cho tài khoản của bạn trên mọi thiết bị.

Do Not Track (DNT): khi trình duyệt của bạn gửi tín hiệu Do Not Track, chúng tôi tắt tính năng phân tích sản phẩm và ghi lại phiên trong trình duyệt của bạn, cùng các cookie phân bổ do các tập lệnh trên trang của chúng tôi ghi, đồng thời thẻ Google được đặt ở chế độ từ chối lưu trữ cho phân tích và quảng cáo và thẻ UET của Microsoft ở chế độ từ chối lưu trữ cho quảng cáo. Tự DNT không ngăn được các sự kiện mà máy chủ của chúng tôi ghi lại về một tài khoản đã đăng nhập hoặc các cookie lượt nhấp quảng cáo do máy chủ của chúng tôi đặt bên ngoài các quốc gia nơi chúng tôi hỏi ý kiến trước. Để ngăn những điều đó, hãy tắt Phân tích và Quảng cáo trong Cài đặt cookie, sử dụng Lựa chọn quyền riêng tư của bạn, hoặc bật GPC.

Khi bạn sử dụng các trang web của chúng tôi, Google (thông qua Google Analytics, Google Tag Manager và thẻ Google Ads) và Microsoft (thông qua thẻ UET của Microsoft Advertising) có thể thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của bạn theo thời gian và trên nhiều trang web khác nhau, chẳng hạn các trang bạn truy cập, quảng cáo bạn đã nhấp và mã định danh cookie. Contentsquare ghi lại các phiên của bạn trên các trang web của chúng tôi, gắn với ID tài khoản của bạn, chỉ khi bạn bật Ghi lại phiên. Các bên này không nhận nội dung trò chuyện của bạn.

Bạn có thể từ chối việc thu thập này: tắt Phân tích, Quảng cáo và Ghi lại phiên trong Cài đặt cookie, sử dụng Lựa chọn quyền riêng tư của bạn, hoặc bật Global Privacy Control.

Tùy theo pháp luật của quốc gia bạn, bạn có thể có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý, phản đối một số hoạt động xử lý hoặc rút lại sự đồng ý. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình trong Cài đặt, mục “Dữ liệu của bạn” (“Xuất dữ liệu của tôi”). Chúng tôi gửi email cho bạn một tệp ZIP chứa hồ sơ, các cuộc trò chuyện, bộ nhớ, dự án, tệp và hình ảnh của bạn; đường liên kết có hiệu lực trong 7 ngày và cứ mỗi 24 giờ bạn có thể yêu cầu một lần xuất.

Đối với các yêu cầu khác, vui lòng viết thư đến support@trychatget.com. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận tài khoản để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân để lấy tiền. Luật quyền riêng tư của một số tiểu bang Hoa Kỳ coi việc chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác quảng cáo là “bán”, “chia sẻ” hoặc “quảng cáo nhắm mục tiêu”. Việc chúng tôi sử dụng tính năng đo lường chuyển đổi của Google Ads (thẻ Google và dữ liệu do máy chủ của chúng tôi tải lên) và tính năng đo lường chuyển đổi của Microsoft Advertising (thẻ UET của Microsoft và dữ liệu do máy chủ của chúng tôi tải lên), như mô tả tại mục “Đo lường quảng cáo”, có thể thuộc các định nghĩa đó. Thông tin liên quan gồm mã định danh (mã định danh cookie, các mã định danh lượt nhấp quảng cáo, địa chỉ email đã băm, và chỉ riêng với Microsoft là địa chỉ IP và tác nhân người dùng của trình duyệt dùng khi thanh toán cùng mã định danh tài khoản đã băm), thông tin thương mại (giá trị giao dịch mua) và hoạt động trên các trang web của chúng tôi. Thông tin này được chuyển đến Google và Microsoft.

Bạn có thể từ chối tại Lựa chọn quyền riêng tư của bạn (/privacy-choices), có đường liên kết ở chân trang của chúng tôi và trong Cài đặt, mục “Dữ liệu của bạn”. Yêu cầu từ chối của bạn được thực hiện trên trình duyệt này và, nếu bạn đã đăng nhập, trên tài khoản của bạn ở mọi thiết bị; trong thời gian yêu cầu có hiệu lực, trang đó hiển thị “Đã thực hiện yêu cầu từ chối”. Chúng tôi coi Global Privacy Control là yêu cầu từ chối hợp lệ.

Tùy theo tiểu bang của bạn, bạn có quyền:

• biết và truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn, và nhận bản sao ở định dạng có thể chuyển giao;
• xóa thông tin cá nhân của bạn;
• chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác;
• từ chối việc “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân của bạn và từ chối “quảng cáo nhắm mục tiêu”;
• không bị phân biệt đối xử vì thực hiện các quyền này: chúng tôi sẽ không từ chối cung cấp dịch vụ, áp giá khác hoặc cung cấp dịch vụ chất lượng thấp hơn cho bạn vì bạn đã thực hiện các quyền đó.

Bạn có thể tự tải xuống dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong Cài đặt, mục “Dữ liệu của bạn”. Đối với mọi yêu cầu khác, chẳng hạn truy cập thông tin cụ thể hoặc chỉnh sửa, vui lòng gửi email đến support@trychatget.com. Chúng tôi xác minh yêu cầu bằng cách xác nhận rằng yêu cầu được gửi từ địa chỉ email của tài khoản bạn.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 45 ngày. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi có thể gia hạn một lần thêm 45 ngày và sẽ cho bạn biết lý do.

Nếu chúng tôi từ chối yêu cầu của bạn, bạn có thể khiếu nại bằng cách trả lời quyết định của chúng tôi hoặc gửi email đến support@trychatget.com với tiêu đề “Privacy appeal” (Khiếu nại về quyền riêng tư). Chúng tôi trả lời khiếu nại trong vòng 60 ngày và giải thích quyết định của mình. Nếu bạn không đồng ý với quyết định đó, bạn có thể liên hệ với tổng chưởng lý của tiểu bang bạn.

Bạn có thể sử dụng một người đại diện được ủy quyền để thay bạn gửi yêu cầu. Chúng tôi có thể yêu cầu người đại diện cung cấp văn bản ủy quyền có chữ ký của bạn và yêu cầu bạn trực tiếp xác nhận danh tính với chúng tôi.

Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã thu thập các loại thông tin cá nhân được liệt kê tại mục “Thông tin chúng tôi thu thập”, từ các nguồn được mô tả tại đó, cho các mục đích nêu tại mục “Cách chúng tôi sử dụng thông tin”, và đã tiết lộ chúng cho các bên nhận nêu tại mục “Cách chúng tôi chia sẻ thông tin”. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm mà bạn chọn chia sẻ với chúng tôi, chẳng hạn thông tin sức khỏe bạn đề cập trong cuộc trò chuyện, để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu và cho các tính năng an toàn được mô tả trong chính sách này, không bao giờ cho mục đích quảng cáo.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, kể cả các công ty liên kết, cho mục đích tiếp thị trực tiếp của riêng họ.

Bạn có thể tự xóa tài khoản trong Cài đặt (“Xóa tài khoản”). Thao tác này xóa hồ sơ, các cuộc trò chuyện, bộ nhớ, dự án, tệp và hình ảnh của bạn, ngắt kết nối các ứng dụng đã kết nối, hủy mọi gói đăng ký đang hoạt động và yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ phân tích của chúng tôi xóa hồ sơ người dùng của bạn. Một số hồ sơ được lưu giữ trong thời gian giới hạn như mô tả tại mục Lưu giữ dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã mô tả. Đây là các thời hạn chúng tôi áp dụng:

• Các cuộc trò chuyện bạn xóa sẽ bị xóa ngay lập tức. Tệp được tải lên trong một cuộc trò chuyện đã xóa sẽ bị xóa khoảng một ngày sau đó, trừ khi bạn đã lưu tệp vào mục tệp của mình hoặc tệp đó cũng được dùng trong một dự án hay một cuộc trò chuyện khác; khi đó tệp được giữ lại cho đến khi bạn xóa nó. Các cuộc trò chuyện ẩn danh bị xóa khoảng 24 giờ sau tin nhắn cuối cùng của bạn.
• Hình ảnh bạn xóa sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày.
• Mã đăng nhập bị xóa 24 giờ sau khi hết hạn hoặc được sử dụng; phiên đăng nhập đã hết hạn bị xóa sau 30 ngày.
• Tệp xuất dữ liệu bị xóa sau 7 ngày.
• Thông tin liên hệ và ghi chú trong báo cáo nội dung bị xóa 90 ngày sau khi chúng tôi giải quyết báo cáo; hồ sơ về quyết định vẫn được giữ lại.
• Hồ sơ về các lựa chọn cookie của bạn được lưu giữ ít nhất 3 năm kể từ thời điểm lựa chọn, kể cả sau khi bạn xóa tài khoản; khi đó, chúng không còn được liên kết với tài khoản.
• Hồ sơ về việc bạn chấp nhận Điều khoản của chúng tôi khi đăng ký gói dịch vụ được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và bị xóa cùng tài khoản, ngoại trừ bản sao nằm trong ảnh chụp dữ liệu phục vụ tranh chấp thanh toán được mô tả ở mục tiếp theo.
• Hồ sơ thanh toán, nhật ký bảo mật và lịch sử hỗ trợ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho kế toán, giải quyết tranh chấp, bảo mật và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn xóa tài khoản trong vòng 180 ngày kể từ một khoản thanh toán, chúng tôi giữ một ảnh chụp dữ liệu về hoạt động tài khoản xung quanh các khoản thanh toán của bạn, bao gồm việc bạn chấp nhận Điều khoản của chúng tôi, để giải quyết các tranh chấp thanh toán. Chúng tôi dựa vào ảnh chụp này trong 18 tháng; hiện chúng tôi chưa tự động xóa nó sau thời hạn đó, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa nó khi thời hạn đó đã qua.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, bao gồm kiểm soát truy cập, ghi nhật ký, mã hóa khi truyền và hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi liên tục giảm thiểu rủi ro.

TryChatGet dành cho người trưởng thành. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ, và bạn xác nhận điều này khi tạo tài khoản. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng TryChatGet hoặc đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó cùng dữ liệu cá nhân của tài khoản.

Luật của một số tiểu bang Hoa Kỳ, chẳng hạn My Health My Data Act của Washington và luật của Nevada và Connecticut, bảo vệ dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng. Chính sách quyền riêng tư dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng của chúng tôi giải thích những thông tin sức khỏe nào có thể đến với chúng tôi, cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin đó, và cách bạn thực hiện các quyền của mình.

Nếu bạn ở Thổ Nhĩ Kỳ, Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 6698 (KVKK) áp dụng đối với dữ liệu cá nhân của bạn. Thông báo thông tin của chúng tôi theo KVKK (KVKK Aydınlatma Metni) và văn bản đồng ý rõ ràng của chúng tôi (Açık Rıza Metni), giải thích những gì bạn đồng ý khi cho phép Phân tích, Quảng cáo hoặc Ghi lại phiên, được cung cấp bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.

Dữ liệu có thể được xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia nơi bạn cư trú. Nhiều nhà cung cấp được liệt kê tại mục “Cách chúng tôi chia sẻ thông tin” hoạt động tại Hoa Kỳ. Khi được yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp về hợp đồng và kỹ thuật cho việc chuyển dữ liệu ra quốc tế.

TryChatGet có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát chính sách quyền riêng tư của họ và khuyến nghị bạn xem xét riêng các chính sách đó.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong dịch vụ hoặc bằng một phương thức hợp lý khác. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang.

Nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu Google để xác thực, tạo tài khoản, duy trì phiên và cho các tính năng bạn chủ động kích hoạt. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập trong phần cài đặt Tài khoản Google của mình.

Các câu hỏi và yêu cầu về quyền riêng tư có thể được gửi đến support@trychatget.com, hoặc qua đường bưu điện đến Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US.