Tüketici Sağlık Verileri Gizlilik Politikası

Bu politika, Findies Inc. tarafından TryChatGet aracılığıyla toplanan tüketici sağlık verilerini kapsar. TryChatGet genel amaçlı bir yapay zekâ sohbet hizmetidir ve sağlık bilgisi talep etmez. Tüketici sağlık verilerini yalnızca şu durumlarda toplarız:

• Bir sohbette yazmayı, söylemeyi veya yüklemeyi seçtiğiniz belirtiler, rahatsızlıklar veya ilaçlar gibi sağlık bilgileri. Bunları yalnızca talep ettiğiniz yanıtı oluşturmak ve bellek aracılığıyla, paylaştığınız bilgileri sonraki sohbetlerde hatırlamak için kullanırız. Bu bilgiler, siz bunları veya hesabınızı silene kadar konuşmanızla birlikte, yüklediğiniz dosyalarla birlikte ve bunlardan bir bilgi kaydedilirse anılarınızda saklanır. Gizli (incognito) konuşmalar son mesajınızdan yaklaşık 24 saat sonra silinir; anılarınızı Ayarlar’dan silebilir veya kullanımlarını durdurabilirsiniz.
• Mesajlarınızın metninden otomatik olarak üretilen, intihar veya kendine zarar verme riskine ilişkin bir güvenlik puanı. Bu puanı yalnızca oturum açılmış bir hesabın sohbetinde size kriz destek kaynaklarını göstermek (bkz. Güvenlik sayfamız) ve yapay zekâ modeline özenle yanıt vermesi talimatını vermek için kullanırız. Kriz destek kaynakları gösterildiğinde, sohbeti yeniden açtığınızda tekrar gösterilmeleri için yanıt işaretlenir.
• TryChatGet hizmetini kullanmaya başlarken seçtiğiniz konu, bu konu sağlık ise (örneğin fitness, beslenme veya uyku) ya da sınıflandırıcımız bu konuyu orada yazdıklarınızdan çıkarırsa. Bunu yalnızca talep ettiğiniz konuşmayı başlatmak ve başlangıç sürecimizin (onboarding) nasıl işlediğini ölçmek için başlangıç kaydınızla birlikte saklarız. Analiz olayları bunu yalnızca “withheld” (gizlendi) olarak bildirir, asla sağlık olarak bildirmez.
• Kriz destek kaynaklarının ne sıklıkla gösterildiğine ilişkin, ülkeye ve ürün yüzeyine göre günlük bir sayım. Hiçbir mesaj metni veya sizi tanımlayan herhangi bir bilgi içermez.

Tüketici sağlık verilerini yalnızca sizden toplarız: yazdıklarınız, söyledikleriniz, yükledikleriniz veya seçtikleriniz ve bunlardan üretilen güvenlik puanı.

Tüketici sağlık verilerini yalnızca talebinizi yanıtlamak ve hizmeti güvenli tutmak amacıyla bu verileri bizim adımıza işleyen hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:

Tüketici sağlık verilerini satmayız. Bu verileri reklam veya analiz sağlayıcılarıyla paylaşmayız: kendine zarar verme sinyalleri asla analiz araçlarımıza gönderilmez ve sohbet içeriği Google etiketlerine veya ürün analizimize gönderilmez.

• OpenRouter üzerinden yapay zekâ modeli sağlayıcıları: seçtiğiniz veya Auto’nun seçtiği modelin sağlayıcısı. Bellek ve aramanın kullandığı metin gömmelerini (embedding) oluşturmak ve tarayıcınızın yapamadığı durumlarda sesli girişi yazıya dökmek için doğrudan OpenAI.
• Bir mesajı sesli söylerseniz ve tarayıcınız bunu yazıya dökerse, tarayıcınızın konuşma tanıma sağlayıcısı (örneğin Google veya Apple).
• Güvenlik sınıflandırma sağlayıcıları: metin için OpenRouter üzerinden TypeSafe; görsel güvenlik kontrolleri için OpenAI.
• Barındırma ve depolama: Amazon Web Services ve Cloudflare.
• Bir talepte kullanmayı seçtiğiniz araçlar: Tavily (web araması), E2B (kod çalıştırma) ve Composio (bağlı uygulamalar), o talebin gerektirdiği bilgileri alır.
• Destek: destek ekibimize sağlığınız hakkında yazarsanız, OpenRouter ve arkasındaki model sağlayıcıları (yanıt taslağı hazırlamaya yardımcı olmak için), OpenAI (e-postanızın metniyle destek bilgi bankamızda arama yapmak için) ve Resend (e-postamızı iletmek için).

Web sitelerimizdeki Google etiketleri, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde, zaman içinde ve web siteleri genelinde gezinmeniz hakkında bilgi toplayabilir. Bu etiketler sohbet içeriğinizi veya güvenlik puanlarını almaz; bu nedenle hiçbir üçüncü taraf, hizmetimiz aracılığıyla zaman içinde ve web siteleri genelinde hakkınızda tüketici sağlık verisi toplamaz.

Şu haklara sahipsiniz:

• tüketici sağlık verilerinizi toplayıp toplamadığımızı, paylaşıp paylaşmadığımızı veya satıp satmadığımızı öğrenme ve bu verilere, paylaştığımız üçüncü tarafların ve iştiraklerin listesi dâhil olmak üzere erişme;
• bu verileri sildirme: konuşmaları, dosyaları ve anıları kendiniz silin, hesabınızı Ayarlar’dan silin veya bizden silmemizi isteyin. Silinen konuşmalar ve anılar veritabanımızdan hemen kaldırılır. Silinen bir dosya hemen kullanılamaz hâle gelir ve ardından arka planda depolamadan ve veritabanımızdan silinir; silinen bir konuşmada yüklenen dosya yaklaşık bir gün sonra silinir, ancak dosyayı kaydettiyseniz veya dosya başka bir yerde de kullanılıyorsa dosyanın kendisini silin. Silinen veriler, otomatik veritabanı yedeklerimizden bu yedeklerin süresi dolduğunda, 7 gün içinde çıkar. Tüketici sağlık verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde, kopyasını tutuyor olabilecek veri işleyenlerden de bu verileri silmelerini isteriz;
• açık rızanızı geri alma: bu bilgileri içeren konuşmaları, dosyaları ve anıları veya hesabınızı silin; biz de bu verileri işlemeyi durdururuz.

Hesabınızın e-posta adresinden support@trychatget.com adresine e-posta gönderin veya verilerinizi indirmek ya da hesabınızı silmek için Ayarlar’da “Verileriniz” bölümünü kullanın. 45 gün içinde yanıt veririz. Daha fazla süreye ihtiyaç duyarsak bu süreyi bir kez daha 45 gün uzatabilir ve size nedenini bildiririz. Talepler ücretsizdir.

Talebinizi reddedersek, kararımıza yanıt vererek veya support@trychatget.com adresine “Privacy appeal” (gizlilik itirazı) konulu bir e-posta göndererek itiraz edebilirsiniz. İtirazları 45 gün içinde yanıtlar ve kararımızın gerekçesini açıklarız. İtirazınızı reddedersek eyaletinizin başsavcılığına (attorney general) başvurabilirsiniz; örneğin atg.wa.gov/file-complaint adresinden Washington Eyaleti Başsavcılığına (Washington State Attorney General).

İletişim: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.