Seguridad

TryChatGet te da acceso a modelos de IA creados por otras empresas. Las respuestas del chat las genera una IA, no las escribe una persona.

TryChatGet es para adultos de 18 años o más. Debajo del cuadro del chat te recordamos que estás chateando con una IA, no con una persona, y que el chat con IA puede no ser adecuado para algunos menores.

En cada chat, el modelo de IA recibe de nuestra parte una instrucción permanente: no animar nunca a autolesionarse ni al suicidio, y no dar nunca instrucciones ni métodos para ello. Si alguien puede estar en riesgo, debe responder con cuidado y orientarle hacia servicios de crisis o de emergencia.

Cada mensaje que envías en el chat lo revisa automáticamente un clasificador de seguridad con IA en busca de señales de riesgo de suicidio o autolesiones.

Cuando el clasificador valora el riesgo como probable, mostramos recursos de ayuda en crisis debajo de la respuesta, como los que hay al principio de esta página. Para esa respuesta también damos al modelo de IA una instrucción adicional: responder con empatía y sin juzgar, no dar métodos ni instrucciones y animar a contactar con servicios de crisis o con alguien de confianza.

En EE. UU., esos recursos indican la 988 Lifeline, la Crisis Text Line y el 911. En otros lugares, remiten a un directorio de líneas de ayuda gratuitas y al número de emergencias local.

No bloqueamos ni terminamos la conversación. Sigues recibiendo una respuesta.

Cada vez que se muestran recursos de ayuda en crisis, sumamos uno a un recuento diario por país. El recuento no contiene texto de mensajes ni ningún identificador de cuenta o dispositivo. Lo usamos para el informe anual que exige California, que se envía a su Office of Suicide Prevention.

La respuesta queda marcada para que los recursos vuelvan a aparecer cuando reabras la conversación. Una conversación en la que se mostraron recursos se conserva y se elimina igual que cualquier otra.

Nuestras comprobaciones de seguridad registran una categoría y una puntuación, nunca lo que escribiste. No enviamos señales de autolesión a nuestros socios de analítica ni de publicidad.

• Las comprobaciones automáticas pueden pasar por alto señales de riesgo y también pueden marcar un mensaje por error.
• No vigilamos las conversaciones en tiempo real y no contactamos con los servicios de emergencia.
• Los recursos de ayuda en crisis aparecen en el chat. Otras herramientas, como la creación de imágenes, todavía no los muestran.
• TryChatGet no sustituye la atención, el diagnóstico ni el tratamiento profesionales.

Si tienes alguna preocupación de seguridad sobre TryChatGet, escríbenos: support@trychatget.com

Nuestro buzón no se atiende las 24 horas. Si tú o alguien más está en peligro, usa los números del principio de esta página.