Política de privacidad de datos de salud del consumidor

Esta política abarca los datos de salud del consumidor que Findies Inc. recopila a través de TryChatGet. TryChatGet es un servicio general de chat con IA y no solicita información de salud. Solo recopilamos datos de salud del consumidor en estos casos:

• La información de salud que usted decide escribir, decir o subir en un chat, como síntomas, enfermedades o medicamentos. La utilizamos únicamente para generar la respuesta que solicita y, mediante la memoria, para recordar en chats posteriores datos que haya compartido. Se almacena con su conversación, con cualquier archivo que suba, y en sus memorias si se guarda un dato procedente de ella, hasta que usted las elimine o elimine su cuenta. Las conversaciones de incógnito se eliminan unas 24 horas después de su último mensaje, y puede eliminar sus memorias, o dejar de usarlas, en Ajustes.
• Una puntuación de seguridad sobre el riesgo de suicidio o autolesión, generada automáticamente a partir del texto de sus mensajes. La utilizamos únicamente para mostrarle recursos de crisis en un chat de una cuenta con sesión iniciada (consulte nuestra página de Seguridad) y para indicar al modelo de IA que responda con cuidado. Cuando se muestran recursos de crisis, la respuesta se marca para que vuelvan a mostrarse cuando vuelva a abrir el chat.
• El tema que elige al empezar a utilizar TryChatGet, si es la salud (como el ejercicio físico, la alimentación o el sueño), o si nuestro clasificador deduce ese tema de lo que escribe allí. Lo almacenamos con su registro de incorporación únicamente para iniciar la conversación que solicitó y para medir cómo funciona nuestro proceso de incorporación. Los eventos de analítica solo lo registran como "withheld" (no revelado), nunca como salud.
• Un recuento diario de la frecuencia con la que se mostraron recursos de crisis, por país y por superficie del producto. No contiene ningún texto de mensajes ni nada que le identifique.

Solo recopilamos datos de salud del consumidor de usted: lo que escribe, dice, sube o elige, y la puntuación de seguridad generada a partir de ello.

Solo compartimos datos de salud del consumidor con los proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra para responder a su solicitud y mantener la seguridad del servicio:

No vendemos datos de salud del consumidor. No los compartimos con proveedores de publicidad ni de analítica: las señales de autolesión nunca se envían a nuestra analítica, y el contenido de los chats no se envía a las etiquetas de Google ni a nuestra analítica de producto.

• Proveedores de modelos de IA, a través de OpenRouter: el proveedor del modelo que usted elija o que seleccione Auto. OpenAI directamente, para crear las incrustaciones de texto (embeddings) que utilizan la memoria y la búsqueda, y para transcribir la entrada de voz cuando su navegador no puede hacerlo.
• El proveedor de reconocimiento de voz de su navegador (como Google o Apple), si dicta un mensaje y su navegador lo transcribe.
• Proveedores de clasificación de seguridad: TypeSafe, a través de OpenRouter, para el texto; OpenAI, para las comprobaciones de seguridad de imágenes.
• Alojamiento y almacenamiento: Amazon Web Services y Cloudflare.
• Herramientas que elige utilizar en una solicitud: Tavily (búsqueda web), E2B (ejecución de código) y Composio (aplicaciones conectadas) reciben lo que esa solicitud necesita.
• Soporte: si escribe a nuestro equipo de soporte sobre su salud, OpenRouter y los proveedores de modelos que hay detrás (para ayudar a redactar las respuestas), OpenAI (para buscar en nuestra base de conocimientos de soporte con el texto de su correo) y Resend (para entregar nuestros correos).

Las etiquetas de Google en nuestros sitios web pueden recopilar información sobre su navegación a lo largo del tiempo y en distintos sitios web, como se describe en nuestra Política de privacidad. No reciben el contenido de sus chats ni las puntuaciones de seguridad, por lo que ningún tercero recopila datos de salud del consumidor sobre usted a lo largo del tiempo y en distintos sitios web a través de nuestro servicio.

Tiene derecho a:

• confirmar si recopilamos, compartimos o vendemos sus datos de salud del consumidor y acceder a ellos, incluida una lista de los terceros y las empresas afiliadas con los que los hemos compartido;
• suprimirlos: eliminar usted mismo conversaciones, archivos y memorias, eliminar su cuenta en Ajustes o pedirnos que lo hagamos. Las conversaciones y memorias eliminadas se borran de nuestra base de datos de inmediato. Un archivo eliminado deja de poder utilizarse de inmediato y, a continuación, se borra del almacenamiento y de nuestra base de datos en segundo plano; un archivo subido en una conversación eliminada se elimina aproximadamente un día después, salvo que lo haya guardado o que también se utilice en otro lugar, en cuyo caso deberá eliminar el propio archivo. Los datos eliminados desaparecen de nuestras copias de seguridad automáticas de la base de datos cuando estas caducan, en un plazo de 7 días. Cuando nos pide que eliminemos sus datos de salud del consumidor, también pedimos a los encargados del tratamiento que puedan conservar una copia que la eliminen;
• retirar su consentimiento: eliminar las conversaciones, los archivos y las memorias que contienen la información, o su cuenta, y dejaremos de tratarla.

Escriba a support@trychatget.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o utilice Ajustes, en «Tus datos», para descargar sus datos o eliminar su cuenta. Respondemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, podemos ampliar este plazo una vez por otros 45 días, y le explicaremos el motivo. Las solicitudes son gratuitas.

Si rechazamos su solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra decisión o escribiendo a support@trychatget.com con el asunto "Privacy appeal" (recurso en materia de privacidad). Resolvemos un recurso en un plazo de 45 días y explicamos nuestra decisión. Si desestimamos su recurso, puede ponerse en contacto con el fiscal general (attorney general) de su estado, por ejemplo, con el Washington State Attorney General en atg.wa.gov/file-complaint.

Contacto: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.