Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo TryChatGet recopila y procesa la información cuando creas una cuenta, usas el chat, conectas proveedores de modelos, te suscribes o contactas con el soporte.

Al usar TryChatGet, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo con esta política, no utilices el servicio.

Recopilamos la información que proporcionas directamente, los datos técnicos generados durante el uso del servicio y los datos de proveedores de pago, analítica u OAuth cuando es necesario para operar TryChatGet.

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, método de inicio de sesión, configuración del perfil, estado de la suscripción y la hora en que confirmaste que tienes 18 años o más.
• Contenido dentro del servicio: instrucciones, mensajes, archivos, respuestas de los modelos, historial de chat y metadatos relacionados.
• Datos de pago: estado de la transacción, plan, periodo de facturación y registros de pago. No almacenamos los números de tarjeta completos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de errores, horas de acceso, idioma, ubicación aproximada y eventos de interacción.
• Datos de seguridad: el resultado de las comprobaciones automatizadas de contenido (una categoría y una puntuación, nunca el contenido en sí) y cualquier denuncia de contenido que envíes.
• Comunicaciones de soporte: solicitudes, archivos adjuntos, historial de correspondencia y el resultado de tu solicitud.

Utilizamos los datos para prestar el servicio, garantizar la seguridad, ofrecer soporte, mejorar el producto, procesar pagos y cumplir con los requisitos legales.

• Proporcionar acceso a chats, modelos, historial, archivos y configuración personal.
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y enviar recibos y notificaciones de la cuenta.
• Detectar abusos, proteger cuentas, prevenir fraudes y diagnosticar incidentes.
• Analizar el uso agregado para mejorar la estabilidad, la experiencia de usuario y las funciones disponibles.
• Responder a las solicitudes de soporte y atender las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.

Solo procesamos datos personales cuando existe una necesidad contractual, un interés legítimo, una obligación legal o tu consentimiento. El alcance del tratamiento depende de las funciones que utilices.

No vendemos datos personales. Solo compartimos información con los proveedores que operan el servicio, y solo en la medida necesaria para los fines descritos en esta política:

• Alojamiento y almacenamiento: Amazon Web Services (Estocolmo, Suecia) y Cloudflare.
• Modelos de IA: OpenRouter, que dirige las solicitudes a proveedores de modelos como OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Moonshot AI, Z.ai, Black Forest Labs y ByteDance; OpenAI directamente para transcripción de voz, comprobaciones de seguridad de imágenes y soporte.
• Comprobaciones de seguridad: TypeSafe, a través de OpenRouter, que clasifica el texto de los mensajes y las respuestas para detectar contenido que no permitimos.
• Pagos y correo electrónico: Stripe (pagos) y Resend (correo electrónico que recibes de nosotros).
• Analítica y diagnóstico: Amplitude, Google Analytics y Google Tag Manager, Contentsquare (grabación de sesiones y encuestas, solo después de que aceptes las cookies) y Sentry (informes de errores).
• Funciones que eliges usar: E2B (ejecución de código), Tavily (búsqueda web), Composio (aplicaciones conectadas como Gmail, Calendar y Notion) y los proveedores de inicio de sesión Google, Microsoft, Facebook y Apple.
• Asesores legales y autoridades gubernamentales, cuando lo exija la ley.

TryChatGet dirige tus solicitudes a los proveedores de IA compatibles. Los datos que introduces en el chat pueden enviarse al proveedor del modelo correspondiente para generar una respuesta.

Pedimos a OpenRouter que envíe tus solicitudes únicamente a proveedores que no recopilen tus datos ni los utilicen para entrenamiento. No utilizamos el contenido privado del chat para entrenar nuestros propios modelos sin un consentimiento separado. Las políticas de los proveedores de IA de terceros pueden aplicarse al tratamiento que realizan por su parte.

El texto y las imágenes que envías, y las respuestas e imágenes que genera el servicio, se comprueban automáticamente para detectar contenido ilegal o prohibido por nuestros Términos (consulta la Política de contenido). Solo registramos el resultado de cada comprobación (una categoría y una puntuación), no el contenido. Una solicitud bloqueada se rechaza; por sí sola no cierra tu cuenta.

Para los usuarios en jurisdicciones donde se aplica el RGPD o normas similares, las bases legales pueden incluir la ejecución de un contrato, el interés legítimo, el cumplimiento de la ley y el consentimiento para determinadas cookies o comunicaciones de marketing.

Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para el inicio de sesión, la seguridad, recordar la configuración, la analítica y mejorar el servicio. Los detalles se describen en la Política de Cookies.

Según las leyes de tu país, puedes tener derecho a obtener una copia de tus datos, corregirlos, eliminarlos, restringir el tratamiento, oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento.

Puedes descargar una copia de tus datos en Configuración, en “Tus datos” (“Exportar mis datos”). Te enviamos por correo electrónico un archivo ZIP con tu perfil, conversaciones, recuerdos, proyectos, archivos e imágenes; el enlace es válido durante 7 días y se puede solicitar una exportación cada 24 horas.

Para otras solicitudes, escribe a support@trychatget.com. Podemos pedirte que confirmes tu cuenta para proteger tus datos.

Puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta en Configuración (“Eliminar cuenta”). Esto elimina tu perfil, conversaciones, recuerdos, proyectos, archivos e imágenes, desconecta las aplicaciones conectadas, cancela cualquier suscripción activa y pide a nuestro proveedor de analítica que borre tu registro de usuario. Algunos registros se conservan durante un tiempo limitado como se describe en Conservación de datos.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos. Estos son los periodos que aplicamos:

• Las conversaciones que eliminas se retiran de inmediato. Las conversaciones de incógnito se eliminan 24 horas después de tu último mensaje.
• Las imágenes que eliminas se eliminan de forma permanente después de 30 días.
• Los códigos de inicio de sesión se eliminan 24 horas después de que caduquen o se usen; las sesiones de inicio de sesión caducadas, después de 30 días.
• Los archivos de exportación de datos se eliminan después de 7 días.
• Los datos de contacto y las notas de una denuncia de contenido se eliminan 90 días después de resolver la denuncia; el registro de la decisión permanece.
• Los registros de facturación, los registros de seguridad y el historial de soporte se conservan durante el tiempo necesario para contabilidad, resolución de disputas, seguridad y cumplimiento legal. Después de que elimines tu cuenta, se conserva durante un máximo de 18 meses una instantánea de la actividad de la cuenta en torno a un pago reciente para responder a disputas de pago.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluidos el control de acceso, el registro de actividad, el cifrado en tránsito y el acceso restringido a los datos personales. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero reducimos el riesgo de forma continua.

TryChatGet es para adultos. Debes tener 18 años o más para usarlo, y no recopilamos de forma consciente datos personales de nadie menor de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con el soporte y los eliminaremos.

Los datos pueden procesarse en países distintos de tu país de residencia. Muchos de los proveedores enumerados en “Cómo compartimos la información” operan en Estados Unidos. Cuando sea necesario, aplicamos las salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

Los usuarios de California pueden tener derechos adicionales relativos al acceso, la eliminación, la corrección y la exclusión de determinada divulgación de datos. No vendemos datos personales en el sentido habitual de la CCPA/CPRA.

TryChatGet puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad y recomendamos revisarlas por separado.

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos dentro del servicio o por otro medio razonable. La fecha de actualización se muestra en la parte superior de la página.

Si inicias sesión con Google, utilizamos los datos de Google únicamente para la autenticación, la creación de la cuenta, el mantenimiento de la sesión y las funciones que actives explícitamente. El acceso puede revocarse en la configuración de tu Cuenta de Google.

Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a support@trychatget.com.