Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor

Esta política abrange os dados de saúde do consumidor que a Findies Inc. recolhe através da TryChatGet. A TryChatGet é um serviço geral de chat com IA e não pede informações de saúde. Só recolhemos dados de saúde do consumidor nos seguintes casos:

• Informações de saúde que opta por escrever, dizer ou carregar num chat, como sintomas, doenças ou medicamentos. Utilizamo-las apenas para gerar a resposta que pede e, através da memória, para recordar em chats posteriores factos que partilhou. São armazenadas com a sua conversa, com qualquer ficheiro que carregue, e nas suas memórias se for guardado um facto delas proveniente, até que as elimine ou elimine a sua conta. As conversas em modo anónimo são eliminadas cerca de 24 horas após a sua última mensagem, e pode eliminar as suas memórias, ou deixar de as utilizar, em Definições.
• Uma pontuação de segurança relativa ao risco de suicídio ou automutilação, produzida automaticamente a partir do texto das suas mensagens. Utilizamo-la apenas para lhe apresentar recursos de apoio em situação de crise num chat de uma conta com sessão iniciada (ver a nossa página de Segurança) e para instruir o modelo de IA a responder com cuidado. Quando são apresentados recursos de apoio em situação de crise, a resposta é marcada para que voltem a ser apresentados quando reabrir o chat.
• O tema que escolhe quando começa a utilizar a TryChatGet, se for a saúde (como exercício físico, alimentação ou sono), ou se o nosso classificador deduzir esse tema do que escreve nesse momento. Armazenamo-lo com o seu registo de integração (onboarding) apenas para iniciar a conversa que pediu e para medir o funcionamento do nosso processo de integração. Os eventos de análise só o comunicam como "withheld" (não revelado), nunca como saúde.
• Uma contagem diária da frequência com que foram apresentados recursos de apoio em situação de crise, por país e por área do produto. Não contém qualquer texto de mensagens nem nada que o identifique.

Só recolhemos dados de saúde do consumidor junto de si: o que escreve, diz, carrega ou escolhe, e a pontuação de segurança produzida a partir disso.

Só partilhamos dados de saúde do consumidor com os prestadores de serviços que os tratam por nossa conta para responder ao seu pedido e manter o serviço seguro:

Não vendemos dados de saúde do consumidor. Não os partilhamos com fornecedores de publicidade ou de análise: os sinais de automutilação nunca são enviados para a nossa análise, e o conteúdo dos chats não é enviado para as etiquetas do Google nem para a nossa análise do produto.

• Fornecedores de modelos de IA, através do OpenRouter: o fornecedor do modelo que escolher ou que o Auto selecionar. A OpenAI diretamente, para criar as representações vetoriais de texto (embeddings) que a memória e a pesquisa utilizam, e para transcrever a entrada de voz quando o seu navegador não o consegue fazer.
• O fornecedor de reconhecimento de voz do seu navegador (como a Google ou a Apple), se ditar uma mensagem e o seu navegador a transcrever.
• Fornecedores de classificação de segurança: TypeSafe, através do OpenRouter, para texto; OpenAI, para verificações de segurança de imagens.
• Alojamento e armazenamento: Amazon Web Services e Cloudflare.
• Ferramentas que opta por utilizar num pedido: Tavily (pesquisa na web), E2B (execução de código) e Composio (aplicações ligadas) recebem o que esse pedido necessita.
• Suporte: se escrever à nossa equipa de suporte sobre a sua saúde, o OpenRouter e os fornecedores de modelos por detrás dele (para ajudar a redigir respostas), a OpenAI (para pesquisar na nossa base de conhecimento de suporte com o texto do seu e-mail) e a Resend (para entregar os nossos e-mails).

As etiquetas do Google nos nossos sites podem recolher informações sobre a sua navegação ao longo do tempo e em diferentes sites, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Não recebem o conteúdo dos seus chats nem as pontuações de segurança, pelo que nenhum terceiro recolhe, através do nosso serviço, dados de saúde do consumidor sobre si ao longo do tempo e em diferentes sites.

Tem o direito de:

• confirmar se recolhemos, partilhamos ou vendemos os seus dados de saúde do consumidor e aceder aos mesmos, incluindo uma lista dos terceiros e das empresas afiliadas com quem os partilhámos;
• apagá-los: elimine conversas, ficheiros e memórias por si próprio, elimine a sua conta em Definições ou peça-nos que o façamos. As conversas e memórias eliminadas são removidas da nossa base de dados de imediato. Um ficheiro eliminado deixa de poder ser utilizado de imediato e é depois apagado do armazenamento e da nossa base de dados em segundo plano; um ficheiro carregado numa conversa eliminada é eliminado cerca de um dia depois, salvo se o tiver guardado ou se for também utilizado noutro local, caso em que deve eliminar o próprio ficheiro. Os dados eliminados saem das nossas cópias de segurança automáticas da base de dados quando estas expiram, no prazo de 7 dias. Quando nos pede que eliminemos os seus dados de saúde do consumidor, pedimos também aos subcontratantes que possam deter uma cópia que a eliminem;
• retirar o seu consentimento: elimine as conversas, os ficheiros e as memórias que contêm as informações, ou a sua conta, e deixaremos de as tratar.

Envie um e-mail para support@trychatget.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, ou utilize Definições, em «Os seus dados», para transferir os seus dados ou eliminar a sua conta. Respondemos no prazo de 45 dias. Se precisarmos de mais tempo, poderemos prorrogar este prazo uma vez por mais 45 dias e indicar-lhe-emos o motivo. Os pedidos são gratuitos.

Se recusarmos o seu pedido, pode recorrer respondendo à nossa decisão ou enviando um e-mail para support@trychatget.com com o assunto "Privacy appeal" (recurso em matéria de privacidade). Respondemos a um recurso no prazo de 45 dias e fundamentamos a nossa decisão. Se indeferirmos o seu recurso, pode contactar o procurador-geral (attorney general) do seu estado, por exemplo, o Washington State Attorney General em atg.wa.gov/file-complaint.

Contacto: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.