Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment TryChatGet collecte et traite les informations lorsque vous créez un compte, utilisez le chat, connectez des fournisseurs de modèles, souscrivez un abonnement ou contactez l'assistance.

En utilisant TryChatGet, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, n'utilisez pas le service.

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, les données techniques générées lors de l'utilisation du service, ainsi que des données provenant de prestataires de paiement, d'analyse ou d'OAuth lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de TryChatGet.

• Données de compte : nom, adresse e-mail, méthode de connexion, paramètres de profil, statut de l'abonnement et moment où vous avez confirmé avoir 18 ans ou plus.
• Contenu au sein du service : invites, messages, fichiers, réponses des modèles, historique des conversations et métadonnées associées.
• Données de paiement : statut de la transaction, formule, période de facturation et enregistrements de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux d'erreurs, heures d'accès, langue, localisation approximative et événements d'interaction.
• Données de sécurité : résultat des vérifications automatisées du contenu (une catégorie et un score, jamais le contenu lui-même) et tout signalement de contenu que vous soumettez.
• Communications avec l'assistance : demandes, pièces jointes, historique des échanges et issue de votre demande.

Nous utilisons les données pour fournir le service, garantir la sécurité, assurer l'assistance, améliorer le produit, traiter les paiements et respecter les obligations légales.

• Fournir l'accès aux conversations, aux modèles, à l'historique, aux fichiers et aux paramètres personnels.
• Traiter les paiements, gérer les abonnements et envoyer des reçus ainsi que des notifications relatives au compte.
• Détecter les abus, protéger les comptes, prévenir la fraude et diagnostiquer les incidents.
• Analyser l'utilisation agrégée pour améliorer la stabilité, l'expérience utilisateur et les fonctionnalités disponibles.
• Répondre aux demandes d'assistance et donner suite aux demandes d'accès, de correction ou de suppression des données.

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous avons une nécessité contractuelle, un intérêt légitime, une obligation légale ou votre consentement. L'étendue du traitement dépend des fonctionnalités que vous utilisez.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons les informations uniquement avec les prestataires qui exploitent le service, et seulement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

• Hébergement et stockage : Amazon Web Services (Stockholm, Suède) et Cloudflare.
• Modèles d'IA : OpenRouter, qui achemine les requêtes vers des fournisseurs de modèles tels que OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Moonshot AI, Z.ai, Black Forest Labs et ByteDance ; OpenAI directement pour la transcription vocale, les vérifications de sécurité des images et l'assistance.
• Vérifications de sécurité : TypeSafe, via OpenRouter, qui classe le texte des messages et des réponses pour détecter le contenu que nous n'autorisons pas.
• Paiements et e-mails : Stripe (paiements) et Resend (e-mails que vous recevez de notre part).
• Analyse et diagnostic : Amplitude, Google Analytics et Google Tag Manager, Contentsquare (enregistrement des sessions et enquêtes, uniquement après acceptation des cookies) et Sentry (rapports d'erreurs).
• Fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser : E2B (exécution de code), Tavily (recherche web), Composio (applications connectées telles que Gmail, Calendar et Notion), ainsi que les fournisseurs de connexion Google, Microsoft, Facebook et Apple.
• Conseillers juridiques et autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

TryChatGet achemine vos requêtes vers les fournisseurs d'IA pris en charge. Les données que vous saisissez dans le chat peuvent être transmises au fournisseur de modèle concerné afin de générer une réponse.

Nous demandons à OpenRouter d'envoyer vos requêtes uniquement à des fournisseurs qui ne collectent pas vos données et ne les utilisent pas pour l'entraînement. Nous n'utilisons pas le contenu privé des conversations pour entraîner nos propres modèles sans consentement distinct. Les politiques des fournisseurs d'IA tiers peuvent s'appliquer au traitement effectué de leur côté.

Les textes et images que vous envoyez, ainsi que les réponses et images générées par le service, sont vérifiés automatiquement afin de détecter les contenus illégaux ou interdits par nos Conditions générales (voir la Politique relative au contenu). Nous enregistrons uniquement le résultat de chaque vérification (une catégorie et un score), pas le contenu. Une requête bloquée est refusée ; elle n'entraîne pas à elle seule la fermeture de votre compte.

Pour les utilisateurs situés dans des juridictions où le RGPD ou des règles similaires s'appliquent, les bases légales peuvent inclure l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime, le respect de la loi et le consentement pour certains cookies ou communications marketing.

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour la connexion, la sécurité, la mémorisation des paramètres, l'analyse et l'amélioration du service. Les détails sont décrits dans la Politique relative aux cookies.

Selon la législation de votre pays, vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie de vos données, de les corriger, de les supprimer, de restreindre leur traitement, de vous opposer à certains traitements ou de retirer votre consentement.

Vous pouvez télécharger une copie de vos données dans « Paramètres », sous « Vos données » (« Exporter mes données »). Nous vous envoyons par e-mail un fichier ZIP contenant votre profil, vos conversations, vos mémoires, vos projets, vos fichiers et vos images ; le lien est valable 7 jours et une exportation peut être demandée toutes les 24 heures.

Pour les autres demandes, écrivez à support@trychatget.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre compte afin de protéger vos données.

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans « Paramètres » (« Supprimer le compte »). Cette action supprime votre profil, vos conversations, vos mémoires, vos projets, vos fichiers et vos images, déconnecte les applications connectées, annule tout abonnement actif et demande à notre fournisseur d'analyse d'effacer votre fiche utilisateur. Certaines informations sont conservées pendant une durée limitée comme décrit dans la section Conservation des données.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites. Voici les durées que nous appliquons :

• Les conversations que vous supprimez sont retirées immédiatement. Les conversations incognito sont supprimées 24 heures après votre dernier message.
• Les images que vous supprimez sont définitivement retirées après 30 jours.
• Les codes de connexion sont supprimés 24 heures après leur expiration ou leur utilisation ; les sessions de connexion expirées le sont après 30 jours.
• Les fichiers d'exportation de données sont supprimés après 7 jours.
• Les coordonnées et notes d'un signalement de contenu sont supprimées 90 jours après la résolution du signalement ; l'enregistrement de la décision est conservé.
• Les enregistrements de facturation, les journaux de sécurité et l'historique d'assistance sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, la résolution des litiges, la sécurité et la conformité légale. Après la suppression de votre compte, un aperçu de l'activité du compte autour d'un paiement récent est conservé jusqu'à 18 mois afin de répondre aux contestations de paiement.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment le contrôle des accès, la journalisation, le chiffrement en transit et l'accès restreint aux données personnelles. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous réduisons continuellement les risques.

TryChatGet est destiné aux adultes. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour l'utiliser, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez l'assistance et nous les supprimerons.

Les données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Beaucoup des prestataires indiqués dans la section « Comment nous partageons les informations » opèrent aux États-Unis. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties contractuelles et techniques appropriées pour les transferts internationaux de données.

Les utilisateurs de Californie peuvent disposer de droits supplémentaires concernant l'accès, la suppression, la correction et le refus de certains partages de données. Nous ne vendons pas de données personnelles au sens ordinaire du CCPA/CPRA.

TryChatGet peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne contrôlons pas leurs politiques de confidentialité et vous recommandons de les consulter séparément.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons dans le service ou par un autre moyen raisonnable. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

Si vous vous connectez avec Google, nous utilisons les données Google uniquement pour l'authentification, la création de compte, le maintien de la session et les fonctionnalités que vous activez explicitement. L'accès peut être révoqué dans les paramètres de votre compte Google.

Les questions relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@trychatget.com.