Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come TryChatGet raccoglie e tratta le informazioni quando crei un account, utilizzi la chat, colleghi provider di modelli, ti abboni o contatti l'assistenza.

Utilizzando TryChatGet, accetti le pratiche descritte in questo documento. Se non sei d'accordo con questa informativa, non utilizzare il servizio.

Raccogliamo le informazioni che fornisci direttamente, i dati tecnici generati durante l'utilizzo del servizio e i dati provenienti da provider di pagamento, analisi o OAuth quando necessario per il funzionamento di TryChatGet.

• Dati dell'account: nome, email, metodo di accesso, impostazioni del profilo, stato dell'abbonamento e l'orario in cui hai confermato di avere almeno 18 anni.
• Contenuti nel servizio: prompt, messaggi, file, risposte dei modelli, cronologia delle chat e metadati correlati.
• Dati di pagamento: stato della transazione, piano, periodo di fatturazione e registrazioni dei pagamenti. Non conserviamo i numeri completi delle carte.
• Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, log degli errori, orari di accesso, lingua, posizione approssimativa ed eventi di interazione.
• Dati di sicurezza: l'esito dei controlli automatici sui contenuti (una categoria e un punteggio, mai il contenuto stesso) e le segnalazioni di contenuti che invii.
• Comunicazioni con l'assistenza: richieste, allegati, cronologia della corrispondenza ed esito della tua richiesta.

Utilizziamo i dati per fornire il servizio, garantire la sicurezza, offrire assistenza, migliorare il prodotto, elaborare i pagamenti e adempiere agli obblighi di legge.

• Fornire l'accesso a chat, modelli, cronologia, file e impostazioni personali.
• Elaborare i pagamenti, gestire gli abbonamenti e inviare ricevute e notifiche relative all'account.
• Rilevare gli abusi, proteggere gli account, prevenire le frodi e diagnosticare gli incidenti.
• Analizzare l'utilizzo aggregato per migliorare la stabilità, l'esperienza utente e le funzionalità disponibili.
• Rispondere alle richieste di assistenza ed evadere le richieste di accesso, correzione o cancellazione dei dati.

Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una necessità contrattuale, un legittimo interesse, un obbligo di legge o il tuo consenso. L'ambito del trattamento dipende dalle funzionalità che utilizzi.

Non vendiamo dati personali. Condividiamo informazioni solo con i fornitori che gestiscono il servizio e solo quanto necessario per le finalità descritte in questa informativa:

• Hosting e archiviazione: Amazon Web Services (Stoccolma, Svezia) e Cloudflare.
• Modelli AI: OpenRouter, che inoltra le richieste a provider di modelli come OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Moonshot AI, Z.ai, Black Forest Labs e ByteDance; OpenAI direttamente per trascrizione vocale, controlli di sicurezza delle immagini e assistenza.
• Controlli di sicurezza: TypeSafe, tramite OpenRouter, che classifica il testo dei messaggi e delle risposte per i contenuti che non consentiamo.
• Pagamenti ed email: Stripe (pagamenti) e Resend (email che ricevi da noi).
• Analisi e diagnostica: Amplitude, Google Analytics e Google Tag Manager, Contentsquare (registrazione delle sessioni e sondaggi, solo dopo che accetti i cookie) e Sentry (segnalazioni di errori).
• Funzionalità che scegli di utilizzare: E2B (esecuzione di codice), Tavily (ricerca web), Composio (app connesse come Gmail, Calendar e Notion) e i provider di accesso Google, Microsoft, Facebook e Apple.
• Consulenti legali e autorità governative, quando richiesto dalla legge.

TryChatGet inoltra le tue richieste ai provider AI supportati. I dati che inserisci nella chat possono essere inviati al relativo provider del modello per generare una risposta.

Chiediamo a OpenRouter di inviare le tue richieste solo a provider che non raccolgono i tuoi dati né li utilizzano per l'addestramento. Non utilizziamo i contenuti privati delle chat per addestrare i nostri modelli senza un consenso separato. Alle elaborazioni effettuate dai provider AI terzi possono applicarsi le loro politiche.

Il testo e le immagini che invii, e le risposte e immagini generate dal servizio, sono controllati automaticamente per rilevare contenuti illegali o vietati dai nostri Termini (vedi la Politica sui contenuti). Registriamo solo l'esito di ogni controllo (una categoria e un punteggio), non il contenuto. Una richiesta bloccata viene rifiutata; da sola non comporta la chiusura del tuo account.

Per gli utenti nelle giurisdizioni in cui si applicano il GDPR o normative analoghe, le basi giuridiche possono includere l'esecuzione di un contratto, il legittimo interesse, l'adempimento di obblighi di legge e il consenso per determinati cookie o comunicazioni di marketing.

Utilizziamo cookie, archiviazione locale e tecnologie simili per l'accesso, la sicurezza, la memorizzazione delle impostazioni, le analisi e il miglioramento del servizio. I dettagli sono descritti nell'Informativa sui cookie.

A seconda delle leggi del tuo Paese, potresti avere il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti a determinati trattamenti o revocare il consenso.

Puoi scaricare una copia dei tuoi dati in Impostazioni, sotto “I tuoi dati” (“Esporta i miei dati”). Ti inviamo via email un file ZIP con profilo, conversazioni, memorie, progetti, file e immagini; il link è valido per 7 giorni e puoi richiedere un'esportazione ogni 24 ore.

Per altre richieste, scrivi a support@trychatget.com. Potremmo chiederti di confermare il tuo account per proteggere i tuoi dati.

Puoi eliminare il tuo account autonomamente in Impostazioni (“Elimina account”). Questo elimina profilo, conversazioni, memorie, progetti, file e immagini, disconnette le app collegate, annulla eventuali abbonamenti attivi e chiede al nostro provider di analisi di cancellare il tuo record utente. Alcuni dati vengono conservati per un periodo limitato come descritto nella sezione Conservazione dei dati.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte. Applichiamo questi periodi:

• Le conversazioni che elimini vengono rimosse immediatamente. Le conversazioni in incognito vengono eliminate 24 ore dopo il tuo ultimo messaggio.
• Le immagini che elimini vengono rimosse definitivamente dopo 30 giorni.
• I codici di accesso vengono rimossi 24 ore dopo la scadenza o l'utilizzo; le sessioni di accesso scadute dopo 30 giorni.
• I file di esportazione dei dati vengono rimossi dopo 7 giorni.
• I dati di contatto e le note in una segnalazione di contenuti vengono rimossi 90 giorni dopo la risoluzione della segnalazione; resta il record della decisione.
• Le registrazioni di fatturazione, i log di sicurezza e la cronologia dell'assistenza sono conservati per il tempo necessario a contabilità, risoluzione delle controversie, sicurezza e adempimento di obblighi di legge. Dopo l'eliminazione dell'account, conserviamo per un massimo di 18 mesi un'istantanea dell'attività dell'account relativa a un pagamento recente per rispondere alle contestazioni di pagamento.

Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative, tra cui controllo degli accessi, registrazione dei log, crittografia in transito e accesso limitato ai dati personali. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma riduciamo continuamente i rischi.

TryChatGet è per adulti. Devi avere almeno 18 anni per usarlo e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone sotto i 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta l'assistenza e li elimineremo.

I dati possono essere trattati in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza. Molti dei fornitori elencati in “Come condividiamo le informazioni” operano negli Stati Uniti. Ove richiesto, adottiamo adeguate garanzie contrattuali e tecniche per i trasferimenti internazionali di dati.

Gli utenti della California possono disporre di diritti aggiuntivi in materia di accesso, cancellazione, correzione e opposizione a determinate condivisioni di dati. Non vendiamo dati personali nel senso ordinario della CCPA/CPRA.

TryChatGet può contenere link a siti o servizi di terze parti. Non controlliamo le loro informative sulla privacy e consigliamo di consultarle separatamente.

Potremmo aggiornare questa informativa. Se le modifiche sono sostanziali, te ne daremo notifica all'interno del servizio o con altri mezzi ragionevoli. La data di aggiornamento è indicata nella parte superiore della pagina.

Se accedi con Google, utilizziamo i dati di Google esclusivamente per l'autenticazione, la creazione dell'account, il mantenimento della sessione e le funzionalità che attivi esplicitamente. L'accesso può essere revocato nelle impostazioni del tuo account Google.

Le domande sulla privacy possono essere inviate a support@trychatget.com.