Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori

La presente informativa riguarda i dati sanitari dei consumatori che Findies Inc. raccoglie tramite TryChatGet. TryChatGet è un servizio generico di chat con IA e non richiede informazioni sanitarie. Raccogliamo dati sanitari dei consumatori solo nei seguenti casi:

• Le informazioni sanitarie che scegli di scrivere, dire o caricare in una chat, come sintomi, patologie o farmaci. Le utilizziamo solo per generare la risposta che richiedi e, tramite la memoria, per richiamare nelle chat successive i fatti che hai condiviso. Sono conservate con la tua conversazione, con qualsiasi file che carichi, e nei tuoi ricordi se ne viene salvato un fatto, finché non li elimini o non elimini il tuo account. Le conversazioni in incognito vengono eliminate circa 24 ore dopo il tuo ultimo messaggio, e puoi eliminare i tuoi ricordi, o interromperne l’uso, in Impostazioni.
• Un punteggio di sicurezza relativo al rischio di suicidio o autolesionismo, prodotto automaticamente dal testo dei tuoi messaggi. Lo utilizziamo solo per mostrarti risorse di supporto in caso di crisi in una chat di un account con accesso effettuato (vedi la nostra pagina Sicurezza) e per indicare al modello di IA di rispondere con attenzione. Quando vengono mostrate risorse di supporto in caso di crisi, la risposta viene contrassegnata affinché vengano mostrate di nuovo quando riapri la chat.
• L’argomento che scegli quando inizi a utilizzare TryChatGet, se si tratta della salute (come forma fisica, alimentazione o sonno), oppure se il nostro classificatore ricava tale argomento da ciò che scrivi in quel momento. Lo conserviamo con il tuo record di onboarding solo per avviare la conversazione che hai richiesto e per misurare come funziona il nostro onboarding. Gli eventi di analisi lo riportano solo come "withheld" (non comunicato), mai come salute.
• Un conteggio giornaliero della frequenza con cui sono state mostrate risorse di supporto in caso di crisi, per paese e area del prodotto. Non contiene alcun testo dei messaggi né nulla che ti identifichi.

Raccogliamo dati sanitari dei consumatori solo da te: ciò che scrivi, dici, carichi o scegli, e il punteggio di sicurezza prodotto a partire da essi.

Condividiamo dati sanitari dei consumatori solo con i fornitori di servizi che li trattano per nostro conto per rispondere alla tua richiesta e mantenere sicuro il servizio:

Non vendiamo dati sanitari dei consumatori. Non li condividiamo con fornitori di pubblicità o di analisi: i segnali di autolesionismo non vengono mai inviati ai nostri strumenti di analisi e i contenuti delle chat non vengono inviati ai tag di Google né alla nostra analisi del prodotto.

• Fornitori di modelli di IA, tramite OpenRouter: il fornitore del modello che scegli o che seleziona Auto. OpenAI direttamente, per creare gli embedding testuali utilizzati dalla memoria e dalla ricerca e per trascrivere l’input vocale quando il tuo browser non è in grado di farlo.
• Il fornitore del riconoscimento vocale del tuo browser (ad esempio Google o Apple), se detti un messaggio e il tuo browser lo trascrive.
• Fornitori di classificazione di sicurezza: TypeSafe, tramite OpenRouter, per il testo; OpenAI, per i controlli di sicurezza delle immagini.
• Hosting e archiviazione: Amazon Web Services e Cloudflare.
• Strumenti che scegli di utilizzare in una richiesta: Tavily (ricerca web), E2B (esecuzione di codice) e Composio (app collegate) ricevono ciò di cui quella richiesta ha bisogno.
• Assistenza: se scrivi al nostro team di assistenza in merito alla tua salute, OpenRouter e i fornitori di modelli che si trovano a valle (per aiutare a redigere le risposte), OpenAI (per effettuare ricerche nella nostra knowledge base di assistenza con il testo della tua email) e Resend (per recapitare le nostre email).

I tag di Google sui nostri siti web possono raccogliere informazioni sulla tua navigazione nel tempo e su diversi siti web, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Non ricevono i contenuti delle tue chat né i punteggi di sicurezza; pertanto nessun terzo raccoglie, tramite il nostro servizio, dati sanitari dei consumatori che ti riguardano nel tempo e su diversi siti web.

Hai il diritto di:

• ottenere conferma che raccogliamo, condividiamo o vendiamo o meno i tuoi dati sanitari dei consumatori e accedervi, compreso un elenco dei terzi e delle società affiliate con cui li abbiamo condivisi;
• cancellarli: elimina tu stesso conversazioni, file e ricordi, elimina il tuo account in Impostazioni oppure chiedici di farlo. Le conversazioni e i ricordi eliminati vengono rimossi immediatamente dal nostro database. Un file eliminato non può più essere utilizzato da subito e viene poi cancellato dall’archiviazione e dal nostro database in background; un file caricato in una conversazione eliminata viene eliminato circa un giorno dopo, a meno che tu non l’abbia salvato o non sia utilizzato anche altrove, nel qual caso elimina il file stesso. I dati eliminati escono dai nostri backup automatici del database alla loro scadenza, entro 7 giorni. Quando ci chiedi di eliminare i tuoi dati sanitari dei consumatori, chiediamo anche ai responsabili del trattamento che potrebbero detenerne una copia di eliminarla;
• revocare il consenso: elimina le conversazioni, i file e i ricordi che contengono le informazioni, o il tuo account, e smetteremo di trattarle.

Scrivi a support@trychatget.com dall’indirizzo email del tuo account, oppure usa Impostazioni, alla voce «I tuoi dati», per scaricare i tuoi dati o eliminare il tuo account. Rispondiamo entro 45 giorni. Se abbiamo bisogno di più tempo, possiamo prorogare questo termine una sola volta di ulteriori 45 giorni e ti spiegheremo il motivo. Le richieste sono gratuite.

Se respingiamo la tua richiesta, puoi presentare ricorso rispondendo alla nostra decisione o scrivendo a support@trychatget.com con oggetto "Privacy appeal" (ricorso in materia di privacy). Rispondiamo a un ricorso entro 45 giorni e motiviamo la nostra decisione. Se respingiamo il tuo ricorso, puoi rivolgerti al procuratore generale (attorney general) del tuo Stato, ad esempio al Washington State Attorney General all’indirizzo atg.wa.gov/file-complaint.

Contatti: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.