מדיניות הפרטיות של נתוני בריאות צרכנים

מדיניות זו חלה על נתוני בריאות צרכנים ש־Findies Inc. אוספת באמצעות TryChatGet. TryChatGet היא שירות צ׳אט כללי מבוסס בינה מלאכותית ואינה מבקשת מידע בריאותי. אנו אוספים נתוני בריאות צרכנים רק במקרים הבאים:

• מידע בריאותי שאתם בוחרים להקליד, לומר או להעלות בצ׳אט, כגון תסמינים, מצבים רפואיים או תרופות. אנו משתמשים בו רק כדי ליצור את התשובה שאתם מבקשים, ובאמצעות הזיכרון, כדי להיזכר בצ׳אטים מאוחרים יותר בעובדות ששיתפתם. הוא נשמר עם השיחה שלכם, עם כל קובץ שאתם מעלים, ובזיכרונות שלכם אם נשמרת ממנו עובדה, עד שתמחקו אותם או את החשבון שלכם. שיחות במצב גלישה בסתר (Incognito) נמחקות כ־24 שעות לאחר ההודעה האחרונה שלכם, ותוכלו למחוק את הזיכרונות שלכם, או להפסיק את השימוש בהם, בהגדרות.
• ציון בטיחות לסיכון אובדני או לפגיעה עצמית, המופק אוטומטית מהטקסט של ההודעות שלכם. אנו משתמשים בו רק כדי להציג לכם משאבי סיוע במשבר בצ׳אט של חשבון מחובר (ראו את דף הבטיחות שלנו) וכדי להנחות את מודל הבינה המלאכותית להשיב ברגישות. כאשר מוצגים משאבי סיוע במשבר, התשובה מסומנת כך שהם יוצגו שוב כשתפתחו מחדש את הצ׳אט.
• הנושא שאתם בוחרים כשאתם מתחילים להשתמש ב־TryChatGet, אם הוא בריאות (כגון כושר, תזונה או שינה), או אם המסווג שלנו מזהה נושא זה ממה שאתם מקלידים שם. אנו שומרים אותו ברשומת תהליך ההצטרפות (onboarding) שלכם רק כדי להתחיל את השיחה שביקשתם וכדי למדוד את אופן פעולתו של תהליך ההצטרפות שלנו. אירועי ניתוח הנתונים מדווחים עליו רק כ־״withheld״ (מוסתר), ולעולם לא כבריאות.
• ספירה יומית של התדירות שבה הוצגו משאבי סיוע במשבר, לפי מדינה ומשטח מוצר. היא אינה כוללת טקסט של הודעות או כל דבר המזהה אתכם.

אנו אוספים נתוני בריאות צרכנים רק מכם: מה שאתם מקלידים, אומרים, מעלים או בוחרים, וציון הבטיחות המופק מכך.

אנו משתפים נתוני בריאות צרכנים רק עם נותני השירות המעבדים אותם עבורנו כדי לענות לבקשתכם ולשמור על בטיחות השירות:

איננו מוכרים נתוני בריאות צרכנים. איננו משתפים אותם עם ספקי פרסום או ניתוח: אותות של פגיעה עצמית לעולם אינם נשלחים לכלי הניתוח שלנו, ותוכן הצ׳אט אינו נשלח לתגי Google או לכלי ניתוח המוצר שלנו.

• ספקי מודלים של בינה מלאכותית, באמצעות OpenRouter: הספק של המודל שבחרתם או ש־Auto בחר. OpenAI ישירות, ליצירת הטמעות הטקסט (embeddings) שבהן משתמשים הזיכרון והחיפוש, ולתמלול קלט קולי כאשר הדפדפן שלכם אינו יכול.
• ספק זיהוי הדיבור של הדפדפן שלכם (כגון Google או Apple), אם אתם מכתיבים הודעה בקול והדפדפן שלכם מתמלל אותה.
• ספקי סיווג בטיחות: TypeSafe, באמצעות OpenRouter, לטקסט; OpenAI, לבדיקות בטיחות של תמונות.
• אירוח ואחסון: Amazon Web Services ו־Cloudflare.
• כלים שאתם בוחרים להשתמש בהם בבקשה: Tavily (חיפוש באינטרנט), E2B (הרצת קוד) ו־Composio (אפליקציות מחוברות) מקבלים את מה שהבקשה דורשת.
• תמיכה: אם אתם כותבים לצוות התמיכה שלנו על בריאותכם, OpenRouter וספקי המודלים שמאחוריה (לסיוע בניסוח תשובות), OpenAI (לחיפוש במאגר הידע של התמיכה שלנו באמצעות הטקסט של הדוא״ל שלכם) ו־Resend (למסירת הדוא״ל שלנו).

תגי Google באתרים שלנו עשויים לאסוף מידע על הגלישה שלכם לאורך זמן ובאתרים שונים, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו. הם אינם מקבלים את תוכן הצ׳אטים שלכם או את ציוני הבטיחות, ולכן אף צד שלישי אינו אוסף עליכם נתוני בריאות צרכנים לאורך זמן ובאתרים שונים באמצעות השירות שלנו.

עומדת לכם הזכות:

• לקבל אישור האם אנו אוספים, משתפים או מוכרים את נתוני בריאות הצרכנים שלכם, ולעיין בהם, לרבות רשימה של הצדדים השלישיים והתאגידים הקשורים ששיתפנו אותם איתם;
• למחוק אותם: מחקו שיחות, קבצים וזיכרונות בעצמכם, או מחקו את החשבון שלכם בהגדרות, או בקשו זאת מאיתנו. שיחות וזיכרונות שנמחקו מוסרים ממסד הנתונים שלנו מיד. קובץ שנמחק אינו ניתן עוד לשימוש באופן מיידי, ולאחר מכן הוא נמחק ברקע מהאחסון וממסד הנתונים שלנו; קובץ שהועלה בשיחה שנמחקה נמחק כעבור יום בערך, אלא אם שמרתם אותו או שהוא משמש גם במקום אחר, ואז יש למחוק את הקובץ עצמו. נתונים שנמחקו יוצאים מהגיבויים האוטומטיים של מסד הנתונים שלנו כשתוקפם פג, בתוך 7 ימים. כאשר אתם מבקשים מאיתנו למחוק את נתוני בריאות הצרכנים שלכם, אנו מבקשים גם ממעבדי המידע שעשויים להחזיק עותק למחוק אותם;
• לחזור בכם מהסכמתכם: מחקו את השיחות, הקבצים והזיכרונות המכילים את המידע, או את החשבון שלכם, ואנו נפסיק לעבד אותו.

שלחו דוא״ל אל support@trychatget.com מכתובת הדוא״ל של החשבון שלכם, או השתמשו בהגדרות, תחת ״הנתונים שלך״, כדי להוריד את הנתונים שלכם או למחוק את החשבון. אנו משיבים בתוך 45 ימים. אם נזדקק לזמן נוסף, נוכל להאריך את המועד פעם אחת ב־45 ימים נוספים, ונודיע לכם מדוע. הבקשות אינן כרוכות בתשלום.

אם נדחה את בקשתכם, תוכלו לערער באמצעות מענה להחלטתנו או בדוא״ל אל support@trychatget.com עם הנושא ״Privacy appeal״ (ערעור בנושא פרטיות). אנו משיבים לערעור בתוך 45 ימים ומנמקים את החלטתנו. אם נדחה את הערעור שלכם, תוכלו לפנות לתובע הכללי (attorney general) של מדינתכם, למשל ל־Washington State Attorney General בכתובת atg.wa.gov/file-complaint.

יצירת קשר: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.