Πολιτική απορρήτου δεδομένων υγείας καταναλωτών

Η παρούσα πολιτική καλύπτει τα δεδομένα υγείας καταναλωτών που συλλέγει η Findies Inc. μέσω του TryChatGet. Το TryChatGet είναι μια γενική υπηρεσία συνομιλίας με ΤΝ και δεν ζητά πληροφορίες υγείας. Συλλέγουμε δεδομένα υγείας καταναλωτών μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Πληροφορίες υγείας που επιλέγετε να πληκτρολογήσετε, να πείτε ή να ανεβάσετε σε μια συνομιλία, όπως συμπτώματα, παθήσεις ή φάρμακα. Τις χρησιμοποιούμε μόνο για να δημιουργήσουμε την απάντηση που ζητάτε και, μέσω της μνήμης, για να ανακαλούμε σε μεταγενέστερες συνομιλίες στοιχεία που μοιραστήκατε. Αποθηκεύονται μαζί με τη συνομιλία σας, με κάθε αρχείο που ανεβάζετε, και στις αναμνήσεις σας εάν αποθηκευτεί κάποιο στοιχείο από αυτές, έως ότου τις διαγράψετε ή διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Οι συνομιλίες ανώνυμης περιήγησης (incognito) διαγράφονται περίπου 24 ώρες μετά το τελευταίο σας μήνυμα, και μπορείτε να διαγράψετε τις αναμνήσεις σας ή να σταματήσετε τη χρήση τους στις Ρυθμίσεις.
• Μια βαθμολογία ασφάλειας για κίνδυνο αυτοκτονίας ή αυτοτραυματισμού, που παράγεται αυτόματα από το κείμενο των μηνυμάτων σας. Τη χρησιμοποιούμε μόνο για να σας εμφανίσουμε πόρους υποστήριξης σε κρίση σε συνομιλία συνδεδεμένου λογαριασμού (βλ. τη σελίδα μας Ασφάλεια) και για να δώσουμε οδηγία στο μοντέλο ΤΝ να απαντήσει με προσοχή. Όταν εμφανίζονται πόροι υποστήριξης σε κρίση, η απάντηση επισημαίνεται ώστε να εμφανίζονται ξανά όταν ανοίγετε ξανά τη συνομιλία.
• Το θέμα που επιλέγετε όταν αρχίζετε να χρησιμοποιείτε το TryChatGet, εάν είναι η υγεία (όπως η φυσική κατάσταση, η διατροφή ή ο ύπνος), ή εάν ο ταξινομητής μας αναγνωρίσει αυτό το θέμα από όσα πληκτρολογείτε εκεί. Το αποθηκεύουμε μαζί με το αρχείο της διαδικασίας ένταξής σας (onboarding) μόνο για να ξεκινήσουμε τη συνομιλία που ζητήσατε και για να μετράμε πώς λειτουργεί η διαδικασία ένταξής μας. Τα συμβάντα αναλύσεων το αναφέρουν μόνο ως «withheld» (αποκρύπτεται), ποτέ ως υγεία.
• Μια ημερήσια καταμέτρηση του πόσο συχνά εμφανίστηκαν πόροι υποστήριξης σε κρίση, ανά χώρα και επιφάνεια του προϊόντος. Δεν περιέχει κείμενο μηνυμάτων ούτε οτιδήποτε σας ταυτοποιεί.

Συλλέγουμε δεδομένα υγείας καταναλωτών μόνο από εσάς: ό,τι πληκτρολογείτε, λέτε, ανεβάζετε ή επιλέγετε, και τη βαθμολογία ασφάλειας που παράγεται από αυτά.

Κοινοποιούμε δεδομένα υγείας καταναλωτών μόνο στους παρόχους υπηρεσιών που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας, ώστε να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διατηρήσουμε την υπηρεσία ασφαλή:

Δεν πωλούμε δεδομένα υγείας καταναλωτών. Δεν τα κοινοποιούμε σε παρόχους διαφήμισης ή αναλύσεων: τα σήματα αυτοτραυματισμού δεν αποστέλλονται ποτέ στις αναλύσεις μας, και το περιεχόμενο των συνομιλιών δεν αποστέλλεται στις ετικέτες Google ούτε στις αναλύσεις προϊόντος μας.

• Πάροχοι μοντέλων ΤΝ, μέσω του OpenRouter: ο πάροχος του μοντέλου που επιλέγετε ή που επιλέγει το Auto. Η OpenAI απευθείας, για τη δημιουργία των ενσωματώσεων κειμένου (text embeddings) που χρησιμοποιούν η μνήμη και η αναζήτηση, και για τη μεταγραφή φωνητικής εισαγωγής όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν μπορεί.
• Ο πάροχος αναγνώρισης ομιλίας του προγράμματος περιήγησής σας (όπως η Google ή η Apple), εάν εκφωνήσετε ένα μήνυμα και το πρόγραμμα περιήγησής σας το μεταγράψει.
• Πάροχοι ταξινόμησης ασφάλειας: TypeSafe, μέσω του OpenRouter, για κείμενο· OpenAI, για ελέγχους ασφάλειας εικόνων.
• Φιλοξενία και αποθήκευση: Amazon Web Services και Cloudflare.
• Εργαλεία που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε σε ένα αίτημα: τα Tavily (αναζήτηση στον ιστό), E2B (εκτέλεση κώδικα) και Composio (συνδεδεμένες εφαρμογές) λαμβάνουν ό,τι χρειάζεται το συγκεκριμένο αίτημα.
• Υποστήριξη: εάν γράψετε στην ομάδα υποστήριξής μας για την υγεία σας, το OpenRouter και οι πάροχοι μοντέλων πίσω από αυτό (για βοήθεια στη σύνταξη απαντήσεων), η OpenAI (για αναζήτηση στη γνωσιακή βάση υποστήριξής μας με το κείμενο του email σας) και η Resend (για την παράδοση του email μας).

Οι ετικέτες Google στους ιστοτόπους μας ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για την περιήγησή σας με την πάροδο του χρόνου και σε διάφορους ιστοτόπους, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Δεν λαμβάνουν το περιεχόμενο των συνομιλιών σας ή τις βαθμολογίες ασφάλειας, επομένως κανένας τρίτος δεν συλλέγει δεδομένα υγείας καταναλωτών για εσάς με την πάροδο του χρόνου και σε διάφορους ιστοτόπους μέσω της υπηρεσίας μας.

Έχετε το δικαίωμα:

• να επιβεβαιώσετε αν συλλέγουμε, κοινοποιούμε ή πωλούμε τα δεδομένα υγείας καταναλωτών σας, και να έχετε πρόσβαση σε αυτά, συμπεριλαμβανομένου καταλόγου των τρίτων και των συνδεδεμένων επιχειρήσεων στους οποίους τα έχουμε κοινοποιήσει·
• να τα διαγράψετε: διαγράψτε μόνοι σας συνομιλίες, αρχεία και αναμνήσεις, ή διαγράψτε τον λογαριασμό σας στις Ρυθμίσεις, ή ζητήστε το από εμάς. Οι διαγραμμένες συνομιλίες και αναμνήσεις αφαιρούνται αμέσως από τη βάση δεδομένων μας. Ένα διαγραμμένο αρχείο δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί αμέσως και στη συνέχεια διαγράφεται στο παρασκήνιο από τον χώρο αποθήκευσης και τη βάση δεδομένων μας· ένα αρχείο που ανέβηκε σε διαγραμμένη συνομιλία διαγράφεται περίπου μία ημέρα αργότερα, εκτός εάν το αποθηκεύσατε ή χρησιμοποιείται και αλλού, οπότε διαγράψτε το ίδιο το αρχείο. Τα διαγραμμένα δεδομένα αφαιρούνται από τα αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων μας όταν αυτά λήξουν, εντός 7 ημερών. Όταν μας ζητάτε να διαγράψουμε τα δεδομένα υγείας καταναλωτών σας, ζητάμε επίσης από τους εκτελούντες την επεξεργασία που ενδέχεται να διατηρούν αντίγραφο να τα διαγράψουν·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας: διαγράψτε τις συνομιλίες, τα αρχεία και τις αναμνήσεις που περιέχουν τις πληροφορίες, ή τον λογαριασμό σας, και σταματάμε την επεξεργασία τους.

Στείλτε email στο support@trychatget.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, ή χρησιμοποιήστε τις Ρυθμίσεις, στην ενότητα «Τα δεδομένα σας», για να κατεβάσετε τα δεδομένα σας ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Απαντάμε εντός 45 ημερών. Εάν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο, μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία μία φορά κατά άλλες 45 ημέρες, και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο. Τα αιτήματα είναι δωρεάν.

Εάν απορρίψουμε το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε προσφυγή απαντώντας στην απόφασή μας ή στέλνοντας email στο support@trychatget.com με θέμα «Privacy appeal» (προσφυγή για θέματα απορρήτου). Απαντάμε σε μια προσφυγή εντός 45 ημερών και αιτιολογούμε την απόφασή μας. Εάν απορρίψουμε την προσφυγή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον γενικό εισαγγελέα (attorney general) της πολιτείας σας, για παράδειγμα τον Washington State Attorney General στη διεύθυνση atg.wa.gov/file-complaint.

Επικοινωνία: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.