سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلك

تغطي هذه السياسة البيانات الصحية للمستهلك التي تجمعها Findies Inc. من خلال TryChatGet. وTryChatGet خدمة دردشة عامة بالذكاء الاصطناعي ولا تطلب معلومات صحية. ولا نجمع البيانات الصحية للمستهلك إلا في الحالات التالية:

• المعلومات الصحية التي تختار كتابتها أو قولها أو رفعها في دردشة، مثل الأعراض أو الحالات المرضية أو الأدوية. ولا نستخدمها إلا لإنشاء الإجابة التي تطلبها، ومن خلال الذاكرة، لاستدعاء الحقائق التي شاركتها في دردشات لاحقة. وتُخزَّن مع محادثتك، ومع أي ملف ترفعه، وفي ذكرياتك إذا حُفظت منها حقيقة ما، إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك. وتُحذف محادثات وضع التصفح المتخفي (Incognito) بعد نحو 24 ساعة من آخر رسالة لك، ويمكنك حذف ذكرياتك أو إيقاف استخدامها من الإعدادات.
• درجة سلامة تتعلق بخطر الانتحار أو إيذاء النفس، تُستخرج تلقائيًا من نص رسائلك. ولا نستخدمها إلا لعرض موارد الدعم في الأزمات لك في دردشة لحساب مسجّل الدخول (انظر صفحة السلامة لدينا) ولتوجيه نموذج الذكاء الاصطناعي إلى الرد بعناية. وعند عرض موارد الدعم في الأزمات، يُوسَم الرد بحيث تظهر مجددًا عند إعادة فتح الدردشة.
• الموضوع الذي تختاره عند بدء استخدام TryChatGet، إذا كان الصحة (مثل اللياقة البدنية أو النظام الغذائي أو النوم)، أو إذا استنتج المصنِّف لدينا هذا الموضوع مما تكتبه هناك. ونخزّنه مع سجل الإعداد الأولي (onboarding) الخاص بك فقط لبدء المحادثة التي طلبتها ولقياس كيفية عمل عملية الإعداد الأولي لدينا. ولا تُبلغ أحداث التحليلات عنه إلا بوصفه «withheld» (محجوب)، وليس بوصفه صحة أبدًا.
• عدد يومي لمرات عرض موارد الدعم في الأزمات، حسب الدولة وواجهة المنتج. ولا يحتوي على أي نص من الرسائل أو أي شيء يحدّد هويتك.

لا نجمع البيانات الصحية للمستهلك إلا منك: ما تكتبه أو تقوله أو ترفعه أو تختاره، ودرجة السلامة المستخرجة منه.

لا نشارك البيانات الصحية للمستهلك إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها لصالحنا للرد على طلبك والحفاظ على سلامة الخدمة:

لا نبيع البيانات الصحية للمستهلك. ولا نشاركها مع مزوّدي الإعلانات أو التحليلات: فلا تُرسَل إشارات إيذاء النفس أبدًا إلى أدوات التحليلات لدينا، ولا يُرسَل محتوى الدردشة إلى علامات Google أو إلى تحليلات المنتج لدينا.

• مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي، عبر OpenRouter: مزوّد النموذج الذي تختاره أو الذي يختاره Auto. وOpenAI مباشرةً، لإنشاء التضمينات النصية (embeddings) التي تستخدمها الذاكرة والبحث، ولتفريغ الإدخال الصوتي إلى نص عندما لا يستطيع متصفحك ذلك.
• مزوّد خدمة التعرّف على الكلام في متصفحك (مثل Google أو Apple)، إذا نطقت رسالة وقام متصفحك بتفريغها إلى نص.
• مزوّدو تصنيف السلامة: TypeSafe، عبر OpenRouter، للنصوص؛ وOpenAI، لفحوصات سلامة الصور.
• الاستضافة والتخزين: Amazon Web Services وCloudflare.
• الأدوات التي تختار استخدامها في طلب ما: تتلقى Tavily (البحث على الويب) وE2B (تنفيذ الشيفرة) وComposio (التطبيقات المتصلة) ما يحتاجه ذلك الطلب.
• الدعم: إذا كتبت إلى فريق الدعم لدينا بشأن صحتك، فـOpenRouter ومزوّدو النماذج الذين يقفون خلفها (للمساعدة في صياغة الردود)، وOpenAI (للبحث في قاعدة معارف الدعم لدينا باستخدام نص بريدك الإلكتروني)، وResend (لتسليم بريدنا الإلكتروني).

قد تجمع علامات Google على مواقعنا الإلكترونية معلومات عن تصفحك بمرور الوقت وعبر المواقع الإلكترونية، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية لدينا. ولا تتلقى هذه العلامات محتوى دردشاتك أو درجات السلامة، ولذلك لا يجمع أي طرف ثالث بيانات صحية للمستهلك عنك بمرور الوقت وعبر المواقع الإلكترونية من خلال خدمتنا.

يحق لك:

• التأكد مما إذا كنا نجمع بياناتك الصحية كمستهلك أو نشاركها أو نبيعها، والوصول إليها، بما في ذلك قائمة بالأطراف الثالثة والشركات التابعة التي شاركناها معها؛
• حذفها: احذف المحادثات والملفات والذكريات بنفسك، أو احذف حسابك من الإعدادات، أو اطلب منا ذلك. وتُزال المحادثات والذكريات المحذوفة من قاعدة بياناتنا فورًا. ولا يعود من الممكن استخدام الملف المحذوف فورًا، ثم يُمحى في الخلفية من التخزين ومن قاعدة بياناتنا؛ أما الملف المرفوع في محادثة محذوفة فيُحذف بعد نحو يوم، ما لم تكن قد حفظته أو كان مستخدمًا في مكان آخر، وفي هذه الحالة احذف الملف نفسه. وتخرج البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية التلقائية لقاعدة بياناتنا عند انتهاء صلاحيتها، خلال 7 أيام. وعندما تطلب منا حذف بياناتك الصحية كمستهلك، نطلب أيضًا من جهات المعالجة التي قد تحتفظ بنسخة منها حذفها؛
• سحب موافقتك: احذف المحادثات والملفات والذكريات التي تحتوي على المعلومات، أو احذف حسابك، وسنتوقف عن معالجتها.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@trychatget.com من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، أو استخدم الإعدادات، ضمن «بياناتك»، لتنزيل بياناتك أو حذف حسابك. ونرد خلال 45 يومًا. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فقد نمدّد هذه المدة مرة واحدة لمدة 45 يومًا أخرى، وسنخبرك بالسبب. والطلبات مجانية.

إذا رفضنا طلبك، يمكنك الاستئناف بالرد على قرارنا أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@trychatget.com بعنوان الموضوع «Privacy appeal» (استئناف بشأن الخصوصية). ونرد على الاستئناف خلال 45 يومًا ونشرح قرارنا. وإذا رفضنا استئنافك، يمكنك التواصل مع المدعي العام (attorney general) في ولايتك، على سبيل المثال المدعي العام لولاية واشنطن (Washington State Attorney General) عبر atg.wa.gov/file-complaint.

التواصل: Findies Inc.، 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US، support@trychatget.com.