Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a TryChatGet recolhe e trata informação quando cria uma conta, utiliza o chat, liga fornecedores de modelos, subscreve ou contacta o apoio ao cliente.

Ao utilizar a TryChatGet, aceita as práticas aqui descritas. Se não concordar com esta política, não utilize o serviço.

Recolhemos informação que fornece diretamente, dados técnicos gerados durante a utilização do serviço e dados de fornecedores de pagamentos, análise ou OAuth quando necessário para operar a TryChatGet.

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, método de início de sessão, definições de perfil, estado da subscrição e a hora em que confirmou ter 18 anos ou mais.
• Conteúdo no serviço: prompts, mensagens, ficheiros, respostas dos modelos, histórico de conversas e metadados associados.
• Dados de pagamento: estado da transação, plano, período de faturação e registos de pagamento. Não armazenamos números de cartão completos.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registos de erros, horas de acesso, idioma, localização aproximada e eventos de interação.
• Dados de segurança: o resultado de verificações automáticas de conteúdo (uma categoria e uma pontuação, nunca o conteúdo em si) e quaisquer denúncias de conteúdo que envie.
• Comunicações de apoio ao cliente: pedidos, anexos, histórico de correspondência e o resultado do seu pedido.

Utilizamos os dados para prestar o serviço, garantir a segurança, prestar apoio, melhorar o produto, processar pagamentos e cumprir requisitos legais.

• Facultar acesso a conversas, modelos, histórico, ficheiros e definições pessoais.
• Processar pagamentos, gerir subscrições e enviar recibos e notificações da conta.
• Detetar abusos, proteger contas, prevenir fraudes e diagnosticar incidentes.
• Analisar a utilização agregada para melhorar a estabilidade, a experiência de utilização e as funcionalidades disponíveis.
• Responder a pedidos de apoio ao cliente e dar cumprimento a pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados.

Apenas tratamos dados pessoais quando existe uma necessidade contratual, um interesse legítimo, uma obrigação legal ou o seu consentimento. O âmbito do tratamento depende das funcionalidades que utiliza.

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos informação apenas com os fornecedores que operam o serviço, e apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta política:

• Alojamento e armazenamento: Amazon Web Services (Estocolmo, Suécia) e Cloudflare.
• Modelos de IA: OpenRouter, que encaminha pedidos para fornecedores de modelos como OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Moonshot AI, Z.ai, Black Forest Labs e ByteDance; OpenAI diretamente para transcrição de voz, verificações de segurança de imagens e apoio ao cliente.
• Verificações de segurança: TypeSafe, através da OpenRouter, que classifica o texto das mensagens e respostas quanto a conteúdo que não permitimos.
• Pagamentos e e-mail: Stripe (pagamentos) e Resend (e-mails que recebe de nós).
• Análise e diagnóstico: Amplitude, Google Analytics e Google Tag Manager, Contentsquare (gravação de sessões e inquéritos, apenas depois de aceitar cookies) e Sentry (relatórios de erro).
• Funcionalidades que opta por utilizar: E2B (execução de código), Tavily (pesquisa na web), Composio (aplicações ligadas, como Gmail, Calendar e Notion) e os fornecedores de início de sessão Google, Microsoft, Facebook e Apple.
• Consultores jurídicos e autoridades públicas, quando exigido por lei.

A TryChatGet encaminha os seus pedidos para os fornecedores de IA suportados. Os dados que introduz no chat podem ser enviados ao fornecedor de modelos relevante para gerar uma resposta.

Pedimos à OpenRouter que envie os seus pedidos apenas para fornecedores que não recolhem os seus dados nem os utilizam para treino. Não utilizamos conteúdo privado de conversas para treinar os nossos próprios modelos sem um consentimento separado. As políticas de fornecedores de IA terceiros podem aplicar-se ao tratamento que efetuam do seu lado.

O texto e as imagens que envia, e as respostas e imagens geradas pelo serviço, são verificados automaticamente quanto a conteúdo ilegal ou proibido pelos nossos Termos (consulte a Política de conteúdos). Registamos apenas o resultado de cada verificação (uma categoria e uma pontuação), não o conteúdo. Um pedido bloqueado é recusado; isso, por si só, não encerra a sua conta.

Para os utilizadores em jurisdições onde se aplica o RGPD ou regras semelhantes, os fundamentos jurídicos podem incluir a execução de um contrato, o interesse legítimo, o cumprimento da lei e o consentimento para determinados cookies ou comunicações de marketing.

Utilizamos cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para o início de sessão, a segurança, a memorização de definições, a análise e a melhoria do serviço. Os detalhes são descritos na Política de Cookies.

Consoante a legislação do seu país, pode ter o direito de obter uma cópia dos seus dados, corrigi-los, eliminá-los, limitar o tratamento, opor-se a determinado tratamento ou retirar o consentimento.

Pode descarregar uma cópia dos seus dados em Definições, em “Os seus dados” (“Exportar os meus dados”). Enviamos-lhe por e-mail um ficheiro ZIP com o seu perfil, conversas, memórias, projetos, ficheiros e imagens; a ligação é válida durante 7 dias e pode pedir uma exportação a cada 24 horas.

Para outros pedidos, escreva para support@trychatget.com. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua conta para proteger os seus dados.

Pode eliminar a sua conta nas Definições (“Eliminar conta”). Isto elimina o seu perfil, conversas, memórias, projetos, ficheiros e imagens, desliga aplicações ligadas, cancela qualquer subscrição ativa e pede ao nosso fornecedor de análise que apague o seu registo de utilizador. Alguns registos são conservados durante um período limitado, conforme descrito em Conservação dos dados.

Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas. Estes são os prazos que aplicamos:

• As conversas que elimina são removidas imediatamente. As conversas incógnitas são eliminadas 24 horas após a sua última mensagem.
• As imagens que elimina são removidas permanentemente após 30 dias.
• Os códigos de início de sessão são removidos 24 horas depois de expirarem ou serem utilizados; as sessões de início de sessão expiradas após 30 dias.
• Os ficheiros de exportação de dados são removidos após 7 dias.
• Os dados de contacto e notas numa denúncia de conteúdo são removidos 90 dias depois de resolvermos a denúncia; o registo da decisão permanece.
• Os registos de faturação, registos de segurança e histórico de apoio ao cliente são conservados enquanto forem necessários para contabilidade, resolução de litígios, segurança e cumprimento legal. Depois de eliminar a sua conta, uma cópia da atividade da conta em torno de um pagamento recente é conservada por até 18 meses para responder a litígios de pagamento.

Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas, incluindo o controlo de acessos, o registo de atividade, a cifragem em trânsito e o acesso restrito a dados pessoais. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas reduzimos o risco de forma contínua.

A TryChatGet destina-se a adultos. Deve ter 18 anos ou mais para a utilizar, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte o apoio ao cliente e iremos eliminá-los.

Os dados podem ser tratados em países diferentes do seu país de residência. Muitos dos fornecedores indicados em “Como partilhamos a informação” operam nos Estados Unidos. Sempre que necessário, aplicamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas às transferências internacionais de dados.

Os utilizadores da Califórnia podem ter direitos adicionais relativos ao acesso, à eliminação, à correção e à recusa de determinada partilha de dados. Não vendemos dados pessoais no sentido corrente da CCPA/CPRA.

A TryChatGet pode conter ligações para sites ou serviços de terceiros. Não controlamos as suas políticas de privacidade e recomendamos que as consulte separadamente.

Podemos atualizar esta política. Se as alterações forem substanciais, notificá-lo-emos no serviço ou por outro meio razoável. A data de atualização é apresentada no topo da página.

Se iniciar sessão com a Google, utilizamos os dados da Google apenas para autenticação, criação de conta, manutenção da sessão e funcionalidades que ativa explicitamente. O acesso pode ser revogado nas definições da sua Conta Google.

As questões sobre privacidade podem ser enviadas para support@trychatget.com.