소비자 건강 데이터 개인정보 처리방침

본 방침은 Findies Inc.이(가) TryChatGet을(를) 통해 수집하는 소비자 건강 데이터에 적용됩니다. TryChatGet은(는) 범용 AI 채팅 서비스이며 건강 정보를 요구하지 않습니다. 당사는 다음의 경우에만 소비자 건강 데이터를 수집합니다.

• 증상, 질환, 복용 약물 등 귀하가 채팅에서 직접 입력하거나, 말하거나, 업로드하기로 선택한 건강 정보. 당사는 이 정보를 귀하가 요청한 답변을 생성하는 데에만 이용하며, 메모리를 통해 이후 채팅에서 귀하가 공유한 사실을 불러오는 데 이용합니다. 이 정보는 귀하가 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 대화와 함께, 귀하가 업로드한 파일과 함께, 그리고 그중 어떤 사실이 저장된 경우 메모리에도 저장됩니다. 시크릿 대화는 마지막 메시지로부터 약 24시간 후에 삭제되며, 귀하는 설정에서 메모리를 삭제하거나 그 이용을 중지할 수 있습니다.
• 귀하의 메시지 텍스트로부터 자동으로 산출되는 자살 또는 자해 위험에 대한 안전 점수. 당사는 이 점수를 로그인한 계정의 채팅에서 위기 지원 자료를 보여 드리는 데(당사의 안전 페이지 참조), 그리고 AI 모델에 신중하게 응답하도록 지시하는 데에만 이용합니다. 위기 지원 자료가 표시되면 채팅을 다시 열 때 자료가 다시 표시되도록 응답에 표시가 남습니다.
• 귀하가 TryChatGet 이용을 시작할 때 선택하는 주제로서, 그 주제가 건강(피트니스, 식단, 수면 등)인 경우 또는 당사의 분류기가 귀하가 그곳에 입력한 내용에서 그 주제를 읽어 낸 경우. 당사는 이를 귀하가 요청한 대화를 시작하고 당사 온보딩의 효과를 측정하기 위해서만 귀하의 온보딩 기록과 함께 저장합니다. 분석 이벤트에서는 이를 "withheld"(비공개)로만 보고하며, 건강으로 보고하지 않습니다.
• 국가별, 제품 영역별로 위기 지원 자료가 표시된 빈도에 대한 일일 집계. 여기에는 메시지 텍스트나 귀하를 식별할 수 있는 정보가 전혀 포함되지 않습니다.

당사는 귀하로부터만 소비자 건강 데이터를 수집합니다. 즉, 귀하가 입력하거나, 말하거나, 업로드하거나, 선택하는 내용과 이로부터 산출되는 안전 점수입니다.

당사는 귀하의 요청에 응답하고 서비스를 안전하게 유지하기 위해 당사를 대신하여 소비자 건강 데이터를 처리하는 서비스 제공업체와만 이를 공유합니다.

당사는 소비자 건강 데이터를 판매하지 않습니다. 광고 또는 분석 제공업체와도 공유하지 않습니다. 자해 신호는 당사 분석 도구로 절대 전송되지 않으며, 채팅 내용은 Google 태그나 당사의 제품 분석으로 전송되지 않습니다.

• OpenRouter를 통한 AI 모델 제공업체: 귀하가 선택하거나 Auto가 선택한 모델의 제공업체. 메모리와 검색에 사용되는 텍스트 임베딩을 생성하고, 브라우저가 음성을 텍스트로 변환할 수 없는 경우 음성 입력을 텍스트로 변환하기 위해 OpenAI를 직접 이용합니다.
• 귀하가 메시지를 음성으로 말하고 브라우저가 이를 텍스트로 변환하는 경우, 귀하 브라우저의 음성 인식 제공업체(Google 또는 Apple 등).
• 안전 분류 제공업체: 텍스트의 경우 OpenRouter를 통한 TypeSafe, 이미지 안전 검사의 경우 OpenAI.
• 호스팅 및 스토리지: Amazon Web Services 및 Cloudflare.
• 귀하가 요청에서 이용하기로 선택한 도구: Tavily(웹 검색), E2B(코드 실행), Composio(연결된 앱)는 해당 요청에 필요한 내용을 받습니다.
• 고객 지원: 귀하가 건강에 관해 당사 고객 지원팀에 연락하는 경우, OpenRouter와 그 배후의 모델 제공업체(답변 초안 작성 지원), OpenAI(귀하의 이메일 텍스트로 당사 고객 지원 지식 검색), Resend(당사 이메일 발송).

당사 웹사이트의 Google 태그는 당사 개인정보 처리방침에 설명된 대로 시간의 경과에 따라 여러 웹사이트에 걸친 귀하의 탐색 정보를 수집할 수 있습니다. Google 태그는 귀하의 채팅 내용이나 안전 점수를 받지 않으므로, 당사 서비스를 통해 어떠한 제3자도 시간의 경과에 따라 여러 웹사이트에 걸쳐 귀하에 관한 소비자 건강 데이터를 수집하지 않습니다.

귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.

• 당사가 귀하의 소비자 건강 데이터를 수집, 공유 또는 판매하는지 확인하고, 당사가 이를 공유한 제3자 및 계열사 목록을 포함하여 해당 데이터를 열람할 권리;
• 삭제할 권리: 대화, 파일 및 메모리를 직접 삭제하거나, 설정에서 계정을 삭제하거나, 당사에 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제된 대화와 메모리는 당사 데이터베이스에서 즉시 제거됩니다. 삭제된 파일은 즉시 사용할 수 없게 되며, 이후 백그라운드에서 스토리지와 당사 데이터베이스에서 지워집니다. 삭제된 대화에서 업로드한 파일은 약 하루 후에 삭제됩니다. 다만 귀하가 그 파일을 저장했거나 다른 곳에서도 사용되는 경우에는 파일 자체를 삭제하십시오. 삭제된 데이터는 자동 데이터베이스 백업이 만료될 때 7일 이내에 백업에서 제거됩니다. 귀하가 소비자 건강 데이터 삭제를 요청하면, 당사는 사본을 보유하고 있을 수 있는 처리자에게도 삭제를 요청합니다;
• 동의를 철회할 권리: 해당 정보가 포함된 대화, 파일 및 메모리 또는 계정을 삭제하면 당사는 그 처리를 중단합니다.

귀하 계정의 이메일 주소로 support@trychatget.com에 이메일을 보내시거나, 설정의 "내 데이터"에서 데이터를 다운로드하거나 계정을 삭제하십시오. 당사는 45일 이내에 응답합니다. 시간이 더 필요한 경우 1회에 한해 45일 연장할 수 있으며, 그 사유를 알려 드립니다. 요청은 무료입니다.

당사가 귀하의 요청을 거절하는 경우, 당사의 결정에 회신하거나 제목을 "Privacy appeal"(개인정보 이의 제기)로 하여 support@trychatget.com(으)로 이메일을 보내 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 45일 이내에 이의 제기에 답변하고 결정 사유를 설명합니다. 당사가 이의 제기를 기각하는 경우, 귀하가 거주하는 주의 법무장관(예: 워싱턴주 법무장관, atg.wa.gov/file-complaint)에게 문의할 수 있습니다.

연락처: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.