Zásady ochrany údajů o zdraví spotřebitelů

Tyto zásady se vztahují na údaje o zdraví spotřebitelů, které společnost Findies Inc. shromažďuje prostřednictvím služby TryChatGet. TryChatGet je obecná chatovací služba AI a o zdravotní informace nežádá. Údaje o zdraví spotřebitelů shromažďujeme pouze v těchto případech:

• Zdravotní informace, které se rozhodnete v chatu napsat, vyslovit nebo nahrát, například příznaky, onemocnění nebo léky. Používáme je pouze k vygenerování odpovědi, o kterou žádáte, a prostřednictvím paměti k vybavení skutečností, které jste sdíleli, v pozdějších chatech. Uchovávají se s vaší konverzací, s každým souborem, který nahrajete, a pokud se z nich uloží nějaká skutečnost, i ve vašich vzpomínkách, dokud je nebo svůj účet nesmažete. Anonymní (inkognito) konverzace se mažou přibližně 24 hodin po vaší poslední zprávě a své vzpomínky můžete smazat nebo zastavit jejich používání v Nastavení.
• Bezpečnostní skóre rizika sebevraždy nebo sebepoškozování, vytvářené automaticky z textu vašich zpráv. Používáme je pouze k tomu, abychom vám v chatu přihlášeného účtu zobrazili krizové kontakty (viz naše stránka Bezpečnost), a k pokynu modelu AI, aby odpověděl citlivě. Když se krizové kontakty zobrazí, odpověď je označena, aby se znovu zobrazily, když chat znovu otevřete.
• Téma, které zvolíte, když začínáte používat TryChatGet, pokud jde o zdraví (například fitness, stravu nebo spánek), nebo pokud náš klasifikátor toto téma rozpozná z toho, co tam napíšete. Ukládáme je s vaším záznamem o úvodním nastavení (onboardingu) pouze za účelem zahájení konverzace, o kterou jste požádali, a měření toho, jak náš onboarding funguje. Analytické události je vykazují pouze jako „withheld“ (skryto), nikdy jako zdraví.
• Denní počet, jak často byly zobrazeny krizové kontakty, podle země a části produktu. Neobsahuje žádný text zpráv ani nic, co by vás identifikovalo.

Údaje o zdraví spotřebitelů shromažďujeme pouze od vás: to, co napíšete, vyslovíte, nahrajete nebo zvolíte, a bezpečnostní skóre z toho vytvořené.

Údaje o zdraví spotřebitelů sdílíme pouze s poskytovateli služeb, kteří je pro nás zpracovávají, abychom mohli odpovědět na váš požadavek a udržet službu bezpečnou:

Údaje o zdraví spotřebitelů neprodáváme. Nesdílíme je s poskytovateli reklamy ani analytiky: signály sebepoškozování se nikdy neodesílají do naší analytiky a obsah chatu se neodesílá značkám Google ani do naší produktové analytiky.

• Poskytovatelé modelů AI prostřednictvím OpenRouter: poskytovatel modelu, který si zvolíte nebo který vybere Auto. OpenAI přímo, k vytvoření textových embeddingů, které používá paměť a vyhledávání, a k přepisu hlasového vstupu, pokud jej váš prohlížeč nedokáže provést.
• Poskytovatel rozpoznávání řeči vašeho prohlížeče (například Google nebo Apple), pokud zprávu namluvíte a váš prohlížeč ji přepíše.
• Poskytovatelé bezpečnostní klasifikace: TypeSafe prostřednictvím OpenRouter pro text; OpenAI pro bezpečnostní kontroly obrázků.
• Hosting a úložiště: Amazon Web Services a Cloudflare.
• Nástroje, které se rozhodnete v požadavku použít: Tavily (vyhledávání na webu), E2B (spouštění kódu) a Composio (propojené aplikace) dostávají to, co daný požadavek potřebuje.
• Podpora: pokud našemu týmu podpory napíšete o svém zdraví, OpenRouter a poskytovatelé modelů za ním (pro pomoc s návrhem odpovědí), OpenAI (pro vyhledávání v naší znalostní bázi podpory pomocí textu vašeho e-mailu) a Resend (pro doručení našeho e-mailu).

Značky Google na našich webových stránkách mohou shromažďovat informace o vašem prohlížení v průběhu času a napříč webovými stránkami, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Nedostávají obsah vašich chatů ani bezpečnostní skóre, takže prostřednictvím naší služby žádná třetí strana neshromažďuje údaje o vašem zdraví jako spotřebitele v průběhu času a napříč webovými stránkami.

Máte právo:

• na potvrzení, zda vaše údaje o zdraví spotřebitelů shromažďujeme, sdílíme nebo prodáváme, a na přístup k nim, včetně seznamu třetích stran a propojených osob, se kterými jsme je sdíleli;
• na jejich výmaz: konverzace, soubory a vzpomínky smažte sami, nebo smažte svůj účet v Nastavení, nebo nás o to požádejte. Smazané konverzace a vzpomínky jsou z naší databáze odstraněny okamžitě. Smazaný soubor již nelze okamžitě použít a poté je na pozadí vymazán z úložiště a z naší databáze; soubor nahraný ve smazané konverzaci se smaže přibližně o den později, pokud jste jej neuložili a pokud se nepoužívá i jinde – v takovém případě smažte samotný soubor. Smazané údaje zmizí z našich automatických záloh databáze po vypršení jejich platnosti, do 7 dnů. Když nás požádáte o výmaz vašich údajů o zdraví spotřebitelů, požádáme o jejich výmaz také zpracovatele, kteří mohou mít jejich kopii;
• odvolat svůj souhlas: smažte konverzace, soubory a vzpomínky, které tyto informace obsahují, nebo svůj účet, a my jejich zpracování ukončíme.

Napište na support@trychatget.com z e-mailové adresy svého účtu, nebo použijte Nastavení, část „Vaše data“, ke stažení svých údajů nebo smazání účtu. Odpovídáme do 45 dnů. Pokud potřebujeme více času, můžeme tuto lhůtu jednou prodloužit o dalších 45 dnů a sdělíme vám důvod. Žádosti jsou bezplatné.

Pokud vaši žádost zamítneme, můžete se odvolat odpovědí na naše rozhodnutí nebo e-mailem na support@trychatget.com s předmětem „Privacy appeal“ (odvolání ve věci ochrany soukromí). Na odvolání odpovíme do 45 dnů a své rozhodnutí odůvodníme. Pokud vaše odvolání zamítneme, můžete se obrátit na nejvyššího státního zástupce (attorney general) svého státu, například na Washington State Attorney General na adrese atg.wa.gov/file-complaint.

Kontakt: Findies Inc., 3500 South Dupont Highway, Dover, DE 19901, US, support@trychatget.com.